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O programa parou de funcionar, desinstalei e instalei duas vezes mas o problema persistiu. O que pode ter acontecido, não achei solução aqui no site.

  • 2 respostas
  • 2 têm este problema
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  • Última resposta de Diego Victor

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Há uns dois dias o Firefox parou de funcionar, clico no ícone mas ele não abre. Desinstalei o programa e voltei a instalá-lo, ele pegou mas depois de pouco tempo parou de funcionar, fiz isso mais uma vez e o defeito persistiu. Atualizei o programa e nada, a página não abre.

Há uns dois dias o Firefox parou de funcionar, clico no ícone mas ele não abre. Desinstalei o programa e voltei a instalá-lo, ele pegou mas depois de pouco tempo parou de funcionar, fiz isso mais uma vez e o defeito persistiu. Atualizei o programa e nada, a página não abre.

Solução escolhida

Quando você tenta inicia-lo você recebe alguma mensagem de erro?

Verifique se ele inicia em Modo de Segurança:

Caso ele inicie em Modo de Segurança:

As vezes o problema são com dados corrompidos então tente criar um novo perfil:

Ou resetar as configurações:


Você ainda pode tentar iniciar o Windows em Modo de Segurança e verifique se o Firefox funciona corretamente:

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Todas as respostas (2)

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Ola,

Experimente uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Por favor, conte-nos se essa página ajudou você!

Obrigado.


Atenção: Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!

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Solução escolhida

Quando você tenta inicia-lo você recebe alguma mensagem de erro?

Verifique se ele inicia em Modo de Segurança:

Caso ele inicie em Modo de Segurança:

As vezes o problema são com dados corrompidos então tente criar um novo perfil:

Ou resetar as configurações:


Você ainda pode tentar iniciar o Windows em Modo de Segurança e verifique se o Firefox funciona corretamente: