a minha pasta Inbox foi movida pelo Norton Antivirus para sua quarentena.
Quando restauro a pasta Inbox pelo Norton, ao copiá-la de novo na pasta "Profiles\mxclmjx3.default\Mail" e ao reabrir o Thunderbird aparece a pasta "Entrada" vazia, sem conteúdo. Como recuperar essas informações dessa Inbox recuperada? Obrigado
Solução escolhida
Consegui recuperar mensagens recentes na Lixeira do Servidor POP, mas quanto ao Inbox do Thunderbird que tinha mensagens mais antigas tive que usar um programa editor de Mbox, que conseguiu ler as mensagens e converte-las em eml. Tive que desativar a varredura de e-mail do Norton, para que não mandasse o Inbox de novo para quarentena. Obrigado
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Você está usando POP ou IMAP? Quais são os arquivos dentro da pasta que você esta restaurando? Você tentou reparar a pasta?
Clique com o botão direito sobre a pasta Entrada e clique em Propriedades >> Reparar pasta Pode ter acontecido de o Norton ter apagado suas mensagens caso elas estavam infectadas.
Diego, uso POP, e tentei Reparar pasta e não houve melhora. Depois de restaurar o Inbox da quarentena do Norton, as mensagens trazidas do servidor na sexta (21/03) não estão mais na Entrada do Thunderbird, somente as anteriores a esse dia. Obrigado, Wagner
Aconselho você a entrar no seu email no site do seu provedor e verificar se as mensagens estão lá, porque infelizmente se o Norton apagou suas mensagens na sua maquina e elas não estiverem na Lixeira ou ainda em quarentena creio não ser possível recuperar as mensagens.
Você tentou receber algum email depois disso? Esta recebendo normalmente?
Quando recebo e-mail ele vem normalmente.
Com o Inbox que tenho, restaurado do Norton, não posso abri-lo em outra maquina, no Thunderbird, para ver se as mensagens perdidas estão lá?
Creio que a ultima saída deve ser pedir para o provedor me reenviar as mensagens do período perdido.
Você pode tentar criar um novo perfil e importar os dados desse perfil problemático para ele:
A conta tipo POP baixa as mensagens na sua maquina e exclui do servidor, ou seja, nem mesmo estarão no seu servidor POP, talvez se no momento em que o Norton moveu a sua pasta o Thunderbird não tenha deletado as mensagens(pouco provável), mas não custa nada verificar, entre no seu email e verifique se as mensagens ainda estão lá, será fácil recuperar!
Obrigado, vou tentar usar o Profile manager e tentar trazer as mensagens vindas da quarentena. Falarei amanhã com o provedor para reenviar as mensagens, já que eu opto por retirar do servidor ao baixar no Thunderbird. Abraço, Wagner
O problema foi resolvido?
Solução escolhida
Consegui recuperar mensagens recentes na Lixeira do Servidor POP, mas quanto ao Inbox do Thunderbird que tinha mensagens mais antigas tive que usar um programa editor de Mbox, que conseguiu ler as mensagens e converte-las em eml. Tive que desativar a varredura de e-mail do Norton, para que não mandasse o Inbox de novo para quarentena. Obrigado