Firefox se poate închide pe neașteptate atunci când intervine o eroare. Imediat după aceea, ar trebui să apară Raportorul de probleme Mozilla. Acest articol te va ajuta să rezolvi aceste probleme și îți arată cum poți primi ajutor suplimentar în caz de nevoie.
Dacă te confrunți cu o problemă specifică, urmează legătura potrivită pentru a primi ajutor.
- Dacă Firefox este deschis, dar nu răspunde la comenzi, citește Firefox hangs or is not responding - How to fix.
- Dacă Firefox se blochează la pornire, verifică dacă eroarea apare în modul de siguranță (vezi mai jos).
- Citește Firefox crashes when downloaded files are checked by virus scan dacă întâmpini această problemă.
Dacă problema ta este de altă natură, urmează pașii de mai jos.
Cuprins
Actualizează-ți programele
Problema cu care te confrunți se poate să fie deja rezolvată în versiunea nouă !
Actualizează Firefox
Fiecare versiune nouă a Firefox include soluționări ale erorilor raportate de utilizatori. Ai putea rezolva problema asigurându-te că ai instalată ultima versiune.
- Pentru actualizări ale Firefox, mergi în partea de sus a ferestrei Firefox și apasă butonul . Accesează apoi meniul și selectează . Pentru Windows XP: Accesează meniul și selectează .Pentru actualizări ale Firefox, mergi la bara de meniu, accesează meniul și selectează .Pentru actualizări ale Firefox, mergi în partea de sus a ferestrei Firefox, accesează meniul și selectează .Pentru actualizări ale Firefox, mergi în partea de sus a ferestrei Firefox, accesează meniul și selectează .Pentru actualizări ale Firefox, mergi la bara de meniu, accesează meniul Citește și selectează .Actualizează Firefox la ultima versiune pentru detalii.
Actualizează-ți plugin-urile
Asigură-te că ai ultimele versiuni pentru toate plugin-urile tale.
- Accesează pagina pentru verificarea pluginurilor și urmează legăturile pentru actualizarea plugin-urilor mai vechi.
Actualizează Windows
Asigură-te că ai cele mai recente elemente de siguranță și stabilitate.
- Mergi la meniul , selectează și apoi .
Actualizează OS X
Asigură-te că ai cele mai recente elemente de siguranță și stabilitate.
- Mergi la meniul și selectează
Actualizează Linux
Asigură-te că ai cele mai recente elemente de siguranță și stabilitate..
- Mergi la meniul , apoi la și selectează .
Actualizează-ți driverele
Verifică dacă driverele tale grafice sunt actualizate . Pentru mai multe informații, citește Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL.
Dacă eroarea a intervenit în timpul imprimării, verifică pe saitul producătorului imprimantei dacă driverul acesteia este actualizat .
Actualizează-ți software-ul de securitate
Asigură-te că ai ultima variantă de software de securitate pentru Internet (inclusiv paravane de protecție, programe antivirus, anti-spyware și altele).
Verifică dacă ai viruși sau spyware
Anumiți viruși și programe spion pot afecta Firefox. Pentru a te asigura că sistemul tău este curățat de astfel de programe spion și viruși, instalează sau actualizează-i baza de date de viruși sau utilizează aceste două programe:
Pentru mai multe informații, citește Troubleshoot Firefox issues caused by malware.
Verifică dacă eroarea apare în modul de siguranță
Dacă actualizarea software-ului nu a funcționat sau dacă Firefox se blochează la pornire, urmează pașii de mai jos pentru a testa dacă eroarea apare sau nu în modul de siguranță Firefox, iar apoi urmează instrucțiunile din articolele recomandate.
- În partea de sus a ferestrei FirefoxPe bara de meniu, clic pe meniul butonul și selectați , apoi mergeți la meniul . Firefox va porni cu fereastra de dialog a modului de siguranță.
Pentru Windows XP, clic pe meniul și selectați . Firefox va porni cu fereastra de dialog a modului de siguranță.Notă: De asemenea, puteți lansa Firefox în modul de siguranță ținând apăsată tasta shift în timp ce pornește Firefox.ținând apăsată tasta option în timp ce pornește Firefox.închizând Firefox și apoi mergeți în Terminal și executați comanda:firefox -safe-mode
Trebuie să indicați calea de instalare a Firefox (de exemplu /usr/lib/firefox-4)În partea de sus a ferestrei Firefox, clic pe butonul și apoi alegeți În partea de sus a ferestrei Firefox, dați clic pe meniul (menu Fișier} și alegeți Pe bara meniului dați clic pe meniul și alegeți În partea de sus a ferestrei Firefox dați clic pe meniul și alegeți .
Apoi în Windows, dați clic pe , deschideți lista și mergeți la dosarul . În dosarul Mozilla Firefox, selectați .Țineți apăsată tasta option la repornirea Firefox.Mergeți apoi în Terminal și executați comanda:Clic pe butonul de meniu și apoi dați clic pe IeșireIeșire
firefox -safe-mode
Trebuie să indicați calea de instalare a Firefox (de exemplu /usr/lib/firefox-3.5). Firefox va porni cu fereastra de dialog a modului de siguranță.Notă: Mai puteți porni Firefox în modul de siguranță dând clic pe Căutare în Windows 7 și Vista) și apoi introducând textul următor în acel câmp:firefox -safe-mode
, selectând (sau utilizând căsuța - La apariția ferestrei Mod de siguranță Firefox, apasă butonul .
După ce Firefox pornește în modul de siguranță îți poți diagnostica problema.
Eroarea apare și în modul de siguranță
Dacă eroarea apare și în modul de siguranță, înseamnă ca nu este cauzată de o extensie, o temă sau accelerare hardware.Dacă eroarea apare și în modul de siguranță înseamnă că nu este cauzată de o extensie sau o temă. Vezi dacă în articolul Latest Firefox issues poți găsi soluția și dacă nu, încearcă să obții ajutor cu ID-ul erorii.
Eroarea nu apare în modul de siguranță
Dacă eroarea nu apare în modul de siguranță, cel mai probabil este cauzată de o extensie, temă sau accelerare hardware.Dacă eroarea nu apare în modul de siguranță, cel mai probabil este cauzată de o extensie sau o temă.
- Urmează pașii din Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems pentru a stabili cauza.
Obține ajutor pentru soluționarea problemei
Poate fi dificil să identifici cauza unei erori. Dacă ai urmat pașii de mai sus, dar Firefox tot se blochează, pașii de mai jos îți vor arăta cum să strângi informații despre problema cu care te confrunți, pentru ca voluntarii noștri să te poată ajuta.
- Obține ID-ul ultimei tale erori raportate:
- Poți deschide Firefox, cel puțin în Modul de siguranță:
- În bara de localizare Firefox, tastează about:crashes și selectează EnterReturn. Va apărea o pagină cu lista erorilor raportate .
- Clic dreaptaȚineți apăsată tasta Ctrl în timp ce dați clic pe ultima eroare de sub Report ID și selectează . Se va deschide o filă către pagina crash-stats.mozilla.com, unde va apărea "Raportul tău este procesat". Când procesarea s-a încheiat, poți închide fila.
- Nu reușești să deschizi Firefox căci se blochează la pornire chiar și în Modul de siguranță:
- Dă clic pe butonul din Windows + R pentru Windows Vista/7. Tastează "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"inclusiv ghilimele și apasă . și selectează pentru Windows 2000/XP sau apasă În Finder mergi la ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted.Mergi la ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.
- În fișierul rezultat va fi câte un fișier text pentru fiecare eroare raportată. Cu ajutorul meniului , aranjează-le în ordinea datei pentru a afla care este cel mai nou fișier; dă dublu clic pe el ca să îl deschizi.
- Poți deschide Firefox, cel puțin în Modul de siguranță:
- Dă clic pe această legătură specială pentru a cere ajutor pentru soluționarea problemei.Notă: Această legătură este valabilă doar pentru ajutor la blocarea Firefox .
- Dă clic pe legătura editează de lângă titlul întrebării tale și descrie în detaliu problema cu care te confrunți.
- Completează secțiunea Detalii cu cât de multe informații posibile despre eroarea apărută. Include oricare dintre pașii de mai sus pe care i-ai urmat, precum actualizarea Firefox sau testarea erorii în modul de siguranță.
- Copiază acel număr lung de la Report ID pe care îl ai deasupra pentru ultima eroare (de forma bp-...) și lipește-l în secțiunea Crash ID(s) din formularul pe care îl completezi.
- Află informații suplimentare despre rezolvarea problemelor:
- Poți deschide Firefox, cel puțin în modul de siguranță:
- Mergi în partea de sus a ferestrei Firefox și dă clic pe butonul . Apoi du-te la meniul și selectează . Pentru Windows XP: Mergi la meniul și selectează .Mergi la bara de meniu, dă clic pe meniul și selectează .Mergi în partea de sus a ferestrei Firefox, dă clic pe meniul și selectează .Mergi în partea de sus a ferestrei Firefox, dă clic pe meniul și selectează .
- Pe pagina Troubleshooting Information, dă clic pe butonul și lipește apoi în secțiunea Informații despre rezolvarea problemelor a formularului pe care îl completezi.
- Poți deschide Firefox, cel puțin în modul de siguranță:
- La final, dă clic pe butonul verde .
Bazat pe informațiile de la Firefox crashes (mozillaZine KB)