Oi Boa Tarde , A fim de investigar melhor o problema, vamos precisar de mais algumas informações não pessoais.

Por favor, adicione as seguintes informações, não se esquecendo de colar o texto da página Dados para suporte:

• Dados para suporte, veja Acessando a página dados para suporte
• O Thunderbird funciona em modo de segurança, veja Modo de solução de problemas do Thunderbird?
• Qual versão do Thunderbird?
• Qual sistema operacional (ex. Windows 7)?
• Usa anti-vírus e firewall? Qual a versão?
• Usa complementos no Thunderbird?
• Qual provedor de e-mail?
• Qual provedor de acesso?
• Qual é a mensagem de erro exata?
• Quais medidas você tomou antes que isso acontecesse?

Com estas informações, poderemos investigar melhor e ter uma idéia do que pode estar causando o problema.

Por favor, envie estas e quaisquer outras informações que possam ser úteis!

Boa Tarde.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.

Versão do Thunderbird: 31.3.0 Antivirus: Avast Usa complementos: Não Provedor: UOL Msg ao abrir e clicar em "Entrada" - Falha na identificação do usuário no servidor imap.uol.com.br Como corrigir isso?

Boa Tarde.

Antes de tudo esta tudo configurado corretamente?

Já tentou isto?

"Como checar as configurações do Mozilla Thunderbird"

Para realizar a reconfiguração de seu e-mail efetue o procedimento abaixo:

- Abra o Mozilla Thunderbird;

- Clique na opção "ferramentas" logo após em "configurar contas";

- Na nova janela clique no canto esquerdo em cima da conta que deseja reconfigurar, verifique se o nome completo ou o nome que deseja que apareça está correto;

- Em identidade padrão, informe novamente o nome, logo abaixo o e-mail (OBS: o mesmo e-mail que foi criado em seu painel de controle, ex: usuario@seudominio.com.br, deverá ser o mesmo e-mail que será configurado); - Deixe em branco os campos: "responder a" e "empresa".

- Logo após clique novamente no canto esquerdo na opção "servidor"

- Em informações do servidor verifique se a configuração está como abaixo:

• Se você usa POP3, use estas configurações:

- Servidor de POP3 (entrada): mail.seudominio.com.br Porta de POP3: 110

• Se você usa IMAP, use estas configurações:

- Entrada de e-mail: - Servidor de IMAP (entrada): mail.seudominio.com.br Porta de IMAP: 143

- OBS: mude seudominio.com.br para seu domínio registrado conforme está em seu painel de controle.

- No campo usuário: verifique o e-mail (OBS: o mesmo e-mail que foi criado em seu painel de controle, ex: usuario@seudominio.com.br, deverá ser o mesmo e-mail que será configurado);

- Em configurações de segurança, marque a opção "nunca";

- Em receber mensagens marque as três primeiras opções ( verificar novas mensagens ao iniciar, verificar novas mensagens a cada 10 minutos e receber novas mensagens automaticamente);

- Volte novamente para o canto esquerdo e selecione a ultima opção "servidor de envio (SMTP);

- Na nova aba clique na segunda opção "Editar..."

- Nesta nova janela verifique se os dados estão da seguinte forma: - Descrição: SMTP; - Servidor: mail.seudominio.com.br; - Porta: tanto para POP ou IMAP utilize a porta 587; - Em segurança e autenticação, selecione a opção o servidor requer autenticação; - Informe o nome do usuário (OBS: o mesmo e-mail que foi criado em seu painel de controle, ex: usuario@seudominio.com.br, deverá ser o mesmo e-mail que será configurado); - Em usar conexão segura selecione a opção "Não"; - Clique em Ok."

Fonte: http://www.uolhost.com.br/faq/email-profissional/autenticacao-para-envio-de-mensagens.html#rmcl