Mozilla Destek’te Ara

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Olá. Tenho recebido a seguinte mensagem ocasionalmente enquanto navego - tanto no celular quanto no computador.

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Não consegui estabelecer uma relação entre essa mensagem e o tipo de site. Aconteceu com sites conhecidos como youtube e folha de SP. Ocorreu inclusive fazendo busca na barra pelo endereço google.com. Segue a mensagem que não consegui saber o que significa (envio print da tela do celular também, no computador não consegui gerar o erro para printar):

Erro de protocolo de rede O Firefox se viu diante de uma violação de protocolo de rede que não pode ser reparada. A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque foi detectado um erro no protocolo de rede. Entre em contato com o dono do site para informar este problema.

Não consegui estabelecer uma relação entre essa mensagem e o tipo de site. Aconteceu com sites conhecidos como youtube e folha de SP. Ocorreu inclusive fazendo busca na barra pelo endereço google.com. Segue a mensagem que não consegui saber o que significa (envio print da tela do celular também, no computador não consegui gerar o erro para printar): Erro de protocolo de rede O Firefox se viu diante de uma violação de protocolo de rede que não pode ser reparada. A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque foi detectado um erro no protocolo de rede. Entre em contato com o dono do site para informar este problema.

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Segue imagem do erro no celular. Não anexou na pergunta.

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Olá! Esse problema pode estar sendo causado por cookies corrompidos. Vamos verificar se o problema persiste ao seguir os seguintes passos:

  1. Clique no menu no canto superior do seu Firefox e vá em Preferências (ou digite about:preferences na sua barra de endereços)
  2. Selecione o painel Privacidade e Segurança
  3. Na seção Cookies e dados de sites, clique em Limpar dados
  4. Selecione Cookies e Dados de sites, juntamente com Conteúdo armazenado de sites
  5. Clique em Limpar

Por favor, caso o problema persista, nos informe para tentarmos continuar buscando a possível causa.