Коли Firefox висне, він припиняє відповідати на ваші клацання мишею та натискання клавіш клавіатури й наче нічого не робить. Також, з'являється додатковий напис "(Не відповідає)" у заголовку, а курсор миші стає обертовим коліщатком, якщо знаходиться у вікні Firefox.Також, курсор миші стає обертовим коліщатком, якщо знаходиться у вікні Firefox. Ця стаття містить способи розвʼязку цієї проблеми залежно від причин її виникнення.
- Якщо Firefox не запускається взагалі, перегляньте Firefox не запускається.
- Якщо Firefox використовує багато комп'ютерних ресурсів, перегляньте Firefox uses too much memory or CPU resources - виправити це.
- Якщо з'являється попередження «сценарій не відповідає», перегляньте статтю Сценарій не відповідає.
- Якщо Firefox несподівано закривається, перегляньте статтю Збої Firefox — Розв'язання проблем, запобігання та отримання допомоги щодо їхнього виправлення.
Щоб розв'язати проблеми зависання про які не зазначено у цій статті, або якщо вказані способи не допомагають, перегляньте статтю Способи визначення й усунення проблем Firefox.
Зміст
Firefox зависає одразу після відкриття
Взаємодія між певними інтернет-програмним забезпеченням безпеки (брандмауер або антивірус) може спричиняти цю проблему. Наприклад, Firefox може зависати під час запуску або незавантажувати будь-який вміст, коли встановлено та ввімкнено Webroot SecureAnywhere (це було зафіксовано у Firefox версії 97.0.1). Оновлення Firefox або програмного забезпечення безпеки може усунути цю проблему. Ви також можете спробувати переконфігурувати свій брандмауер або тимчасово вимкнути антивірусне програмне забезпечення, щоб дізнатися чи усунено проблему. Якщо програмне забезпечення для інтернет-безпеки спричиняє проблему, зверніться на сайт підтримки постачальника програмного забезпечення або перейдіть на інший продукт.
Firefox зависає хаотично
Якщо Firefox зависає хаотично, а не після певних дій (наприклад, після завантаження файлу чи при закриванні Firefox), спробуйте наведені в цьому розділі способи.
Створіть нову базу даних місць
Якщо зависання періодичні, то вони можуть бути спричинені пошкодженням бази даних місць.
Щоб створити нову базу даних місць, виконайте наступне:
Відкрийте теку свого профілю:
- Натисніть кнопку меню , потім кнопку та виберіть .У меню Відкриється вкладка Вирішення проблем. виберіть .
- У розділі Інформація про програму, навпроти Тека профілю, натисніть Відкриється вікно з текою вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю. .
Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запуску Firefox.- Клацніть меню Firefox та виберіть .Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть .Клацніть меню Firefox та виберіть Зачекайте, поки Firefox повністю закриється. .
- У теці профілю Firefox знайдіть та перейменуйте файли: places.sqlite у places.sqlite.old та places.sqlite-journal у places.sqlite-journal.old (якщо існують).
- Щоб перейменувати файл, клацніть по ньому правою кнопкою миші та в контекстному меню оберіть "Перейменувати"клацніть по ньому раз, щоб обрати його, а потім другий раз, щоб перейти в режим редагування. Потім додайте .old у кінець назви файлу.
- Відкрийте Firefox.
- Коли Firefox знову відкриється, він створить нову базу даних місць. Ваша історія переглядів буде втрачена, але Firefox автоматично імпортує ваші закладки з найновішого файлу резервної копії.
Вимкніть апаратне прискорення
З деякими графічними картами та налаштуваннями графічних драйверів Firefox може зависати при використанні апаратного прискорення. Ви можете спробувати вимкнути апаратне прискорення і подивитися, чи така дія усуває проблему.
- На панелі меню вгорі екрана клацніть , а потім виберіть .Клацніть кнопку меню та виберіть .
- Перейдіть в розділ на вкладці .
- Приберіть прапорець Використовувати апаратне прискорення, якщо можливо.
- Клацніть меню Firefox та виберіть .Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть .Клацніть меню Firefox та виберіть .
- Запустіть Firefox в звичайному режимі.
- На панелі меню вгорі екрана клацніть , а потім виберіть .Клацніть кнопку меню та виберіть .
- Перейдіть в розділ .
- В підрозділі Швидкодія, приберіть прапорець Використовувати рекомендовані налаштування швидкодії.
З'являться додаткові налаштування. - Приберіть прапорець Використовувати апаратне прискорення, якщо можливо.
- Клацніть меню Firefox та виберіть .Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть .Клацніть меню Firefox та виберіть .
- Запустіть Firefox в звичайному режимі.
Якщо проблема більше не виникає, швидше за все, причиною було апаратне прискорення. Ви можете спробувати оновити графічні драйвери, щоб побачити, чи це допомагає, чи просто працювати без апаратного прискорення.
Змініть імплементацію PAC
Якщо ви використовуєте файл автоматичної конфігурації проксі (PAC), Firefox може зависати при спробі завантажити сайти, які не існують або відкривалися давно. Щоб визначити чи використовуєте ви файл автоматичної конфігурації проксі:
- На панелі меню вгорі екрана клацніть , а потім виберіть .Клацніть кнопку меню та виберіть .
- На панелі Налаштування проксіНалаштування мережі. , перейдіть нижче до розділу
- Натисніть . З'явиться віконце параметрів з'єднання.
- Якщо вибрана опція Використовувати вказаний URL для автоматичної настройки проксі, ви використовуєте файл автоматичної конфігурації проксі. Не вимикайте цю опцію, оскільки це завадить доступу до інтернету. Замість цього, покажіть це рішення вашому адміністратору мережі.
- Натисніть кнопку .
Firefox зависає після довго використання
Firefox може зависати, якщо його не закривати тривалий час. Просто перезапустіть Firefox.
Якщо ви регулярно не закриваєте Firefox для того, щоб починати свою роботу з того місця, де ви її залишили минулого разу — краще спробуйте скористатися функцією відновлення сеансу Firefox. Перегляньте Налаштування відновлення сеансу.
Firefox зависає під час завантаження файлів чи збереженні зображень
Якщо Firefox зависає під час спроби завантаження файлу чи збереження зображення, спробуйте таке:
Зітріть історію завантажень
Firefox може зависати під час завантаження файлів, якщо ваша історія завантажень стала занадто довгою. Щоб стерти історію завантажень:
- Відкрийте вікно бібліотека у такий спосіб:
- Натисніть кнопку Завантаження на панелі інструментів, якщо вона там є і клацніть у меню.
- Клацніть кнопку меню та клацніть у меню.
- Натисніть вгорі вікна Бібліотека.
- Завантажте який-небудь файл і перевірте чи зникла проблема.
Оберіть іншу теку для завантажень
Firefox може зависати, якщо розташування теки завантажень (наприклад, диск зі спільним доступом чи диск USB) більше недоступне. Щоб вирішити це:
- На панелі меню вгорі екрана клацніть , а потім виберіть .Клацніть кнопку меню та виберіть .
- Виберіть панель .
- У розділі "Завантаження" виберіть Зберігати файли до та натисніть кнопку .
- У вікні Виберіть теку для завантажень виберіть нове розташування.
- Закрийте сторінку . Будь-які зроблені вами зміни автоматично збережуться.
Після цього подивіться чи завантажуються файли та зберігаються зображення. Якщо так, тоді ви можете перейти назад до налаштувань Firefox та вибрати параметр
.Firefox зависає під час закривання
Інколи, під час закривання, Firefox може перестати відповідати та залишатиметься у пам'яті, навіть якщо не видно його вікна. Це може бути причиною неправильної роботи Firefox наступного разу, коли ви його запустите. Також, ви можете побачити вікно "Закрити Firefox" з повідомленням про помилку, Firefox вже запущений, але він не відповідає.Копія Firefox вже відкрита. Ви маєте завершити усі процеси Firefox або перезапустити комп'ютер до того, як ви зможете знову відкрити Firefox (перегляньте статтю Firefox вже запущений але він не відповідає).
Базується на інформації БЗ mozillaZine: Firefox зависає