Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 8 переглядів
  • Остання відповідь від rsuitor

rsuitor
rsuitor
more options

Hasn't worked since install. (v.31).

Using a corporate (tied down) laptop, but I have admin rights so program installs. Will not start, even if I remove the profile or start in safe mode. Tried install/uninstall multiple times. Still not working.

Submitted the following crash reports:

bp-71bdb5cb-1f35-4d64-a3b8-461392140815 bp-948d93d9-1933-4df1-8822-cf6ed2140815 bp-5717f059-2122-4716-9afe-23c752140815 bp-dca15319-0d4d-404a-a823-a38f82140815

Would appreciate some help as I can install a work sanctioned version of firefox, but its very old (v24) and my business unit really needs to use the latest version. IT will take months to repackage the latest firefox version! Please help!

Thank you.

Hasn't worked since install. (v.31). Using a corporate (tied down) laptop, but I have admin rights so program installs. Will not start, even if I remove the profile or start in safe mode. Tried install/uninstall multiple times. Still not working. Submitted the following crash reports: bp-71bdb5cb-1f35-4d64-a3b8-461392140815 bp-948d93d9-1933-4df1-8822-cf6ed2140815 bp-5717f059-2122-4716-9afe-23c752140815 bp-dca15319-0d4d-404a-a823-a38f82140815 Would appreciate some help as I can install a work sanctioned version of firefox, but its very old (v24) and my business unit really needs to use the latest version. IT will take months to repackage the latest firefox version! Please help! Thank you.

Обране рішення

hello rsuitor, this crash is caused by the "Digital Guardian" software by Verdasys that is running on your computer. Please see if there's an update available for that program.

https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1010493

Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (2)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

Вибране рішення

hello rsuitor, this crash is caused by the "Digital Guardian" software by Verdasys that is running on your computer. Please see if there's an update available for that program.

https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1010493

rsuitor
rsuitor Власник питання
more options

Thanks philipp,

That explains why I'm stuck in the older version (24 ESR), and cant get the latest consumer version to run.

I'll check with our IT if there is an update to the Digital Guardian software, or if they can provide a more recent ESR version of Firefox.

Thanks for your help.