Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 10 переглядів
  • Остання відповідь від cor-el

more options

Firefox crashes randomly at my colleagues computer. Sometimes it crashes twice a day, some day not.

These are are the latest ID's:

bp-8add68a6-84c6-4525-ae55-e7f402140804 bp-3138775c-9563-4b58-9f86-d48342140804 bp-502985a2-81a6-41cb-8402-923392140730

Someone knows why it's crashing?

Thanks in advance!

-Irvan

Firefox crashes randomly at my colleagues computer. Sometimes it crashes twice a day, some day not. These are are the latest ID's: bp-8add68a6-84c6-4525-ae55-e7f402140804 bp-3138775c-9563-4b58-9f86-d48342140804 bp-502985a2-81a6-41cb-8402-923392140730 Someone knows why it's crashing? Thanks in advance! -Irvan

Усі відповіді (2)

more options

hello irvanoz, these crashes appear to be happening when the system is low on available memory. from the crash report itself it's not clear what causes the high RAM usage though.

one thing that is troubling in the crash report though is the presence of two files that hook into firefox ({f9d2f209-1697-4837-85f2-d88e4c9f7c81}.dll & wisenwizardBAApp.dll), which are probably malicious. please try to run a full scan of the system with multiple security tools recommended at Troubleshoot Firefox issues caused by malware.

more options

You can also try to disable hardware acceleration in Firefox.

  • Tools > Options > Advanced > General > Browsing: "Use hardware acceleration when available"

You need to close and restart Firefox after toggling this setting.