Important Notice: We're experiencing email notification issues. If you've posted a question in the community forums recently, please check your profile manually for responses while we're working to fix this.

On Monday the 3rd of March, around 5pm UTC (9am PT) users may experience a brief period of downtime while one of our underlying services is under maintenance.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Forgot password and cappcha is turned off what should I do?

  • 1 відповідь
  • 1 має цю проблему
  • 5 переглядів
  • Остання відповідь від cor-el

buttons1
buttons1
more options

I put in my password and it was recognized. do not now why. Tryid to retrieve it by using forgot password. The audio cappcha was turned off.  ??????

I put in my password and it was recognized. do not now why. Tryid to retrieve it by using forgot password. The audio cappcha was turned off. ??????

Усі відповіді (1)

cor-el
cor-el
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
more options

This issue can be caused by corrupted cookies or cookies that are blocked.

Clear the cache and remove cookies only from websites that cause problems.

"Clear the Cache":

  • Firefox/Tools > Options > Advanced > Network > Cached Web Content: "Clear Now"

"Remove Cookies" from sites causing problems:

  • Firefox/Tools > Options > Privacy > "Use custom settings for history" > Cookies: "Show Cookies"