Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Regain my firefox account and axsas

more options

Not sure what I am doing I I reset the phone back to factory settings and no longer have firefox on phone

Not sure what I am doing I I reset the phone back to factory settings and no longer have firefox on phone

Усі відповіді (1)

more options

Hi John, a factory reset clears your device, so it's not surprising that Firefox is gone initially.

When you signed the device into the Google account you were previously using on the device, didn't that restore the apps you previously downloaded from Google Play? If not, you would need to install Firefox again.

Any progress so far?