Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Can't open Thunderbird

  • 1 відповідь
  • 1 має цю проблему
  • Остання відповідь від david

3k35
3k35
more options

Have used Thunderbird for many years with no problems on Windows 10. Recently there seemed to be a lot of updates. Now I cannot open Thunderbird - get message "Couldn't load XPCOM."

Recently had to delete Kaspersky and it was replaced with ultraAV along with ultraVPN. Haven't used a VPN previously but wonder if there is a connection to the "Couldn't open XPCOM." This message appears whether the VPN is not in use or is in use.

Do I need to reinstall? And if I do will my stored messages and email address be there. I am not computer sophisticated.

(I can read emails on my phone.)

Have used Thunderbird for many years with no problems on Windows 10. Recently there seemed to be a lot of updates. Now I cannot open Thunderbird - get message "Couldn't load XPCOM." Recently had to delete Kaspersky and it was replaced with ultraAV along with ultraVPN. Haven't used a VPN previously but wonder if there is a connection to the "Couldn't open XPCOM." This message appears whether the VPN is not in use or is in use. Do I need to reinstall? And if I do will my stored messages and email address be there. I am not computer sophisticated. (I can read emails on my phone.)

Змінено 3k35

Усі відповіді (1)

david
david
  • Top 10 Contributor
more options

just reinstall. the error message indicates a corrupt install. Your profile should remain okay. I would install the new over the top of the old - not uninistalling the old.

Корисно?

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.