Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

I found an unknown signed in device in my account, but when I pressed "Sign out" on that device nothing happens.

  • 1 відповідь
  • 0 мають цю проблему
  • Остання відповідь від Paul

more options

As the subject says, I cannot press "Sign out" on the unknown device in my device list, how do fix it?

As the subject says, I cannot press "Sign out" on the unknown device in my device list, how do fix it?

Усі відповіді (1)

more options

Hi

What I think has happened is that your username and password was used to log in to your account. The most common method for attackers to obtain user/password in these situations is malware installed on your computer. You should consider anything in your account compromised

At a minimum you should change your password to something you don't use on any other accounts. You may want to delete and recreate your account fresh for peace of mind. Consider enabling 2FA which would prevent someone with only the username and password from logging in to the account

Корисно?

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.