Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

I cannot open, update or uninstall Firefox

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 2 перегляди
  • Остання відповідь від jmcarlino

jmcarlino
jmcarlino
more options

I have been unable to open Firefox, so I tried to update to the latest version. I keep getting message that I must close Firefox to continue. The problem is Firefox is not open. I get the same message when I tried to uninstall.

I have been unable to open Firefox, so I tried to update to the latest version. I keep getting message that I must close Firefox to continue. The problem is Firefox is not open. I get the same message when I tried to uninstall.

Обране рішення

Hi, 

Can you post the exact error message?  That would make it easier to help.

Thanks,

Jack

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (2)

Jack
Jack
more options

Вибране рішення

Hi, 

Can you post the exact error message?  That would make it easier to help.

Thanks,

Jack

jmcarlino
jmcarlino Власник питання
more options

The problem has been solved. The message I was getting was that Firefox was opened and must be closed before unintall could be completed. When I couldn't find where Firefox was opened I just completely shut down my computer and restarted, then was able to uninstall Firefox. Plan now to reinstall the new version. Thanks for your inquiry.