Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

I get a recurring error message: "document.get Elements By Tag Name (...)[0] is undefined. the message repeats every time I try to page back. Reloading no cure

  • 2 відповіді
  • 3 мають цю проблему
  • 7 переглядів
  • Остання відповідь від cor-el

kenperkins
kenperkins
more options

The above error message appears and until I click on it an make it go away, I can do nothing. I get into a mode where the message appears every time I click on page back and have to close the internet connection. Happens only in Firefox. I have reloaded Firefox and it goes away for twenty or thirty minutes, but returns.

The above error message appears and until I click on it an make it go away, I can do nothing. I get into a mode where the message appears every time I click on page back and have to close the internet connection. Happens only in Firefox. I have reloaded Firefox and it goes away for twenty or thirty minutes, but returns.

Усі відповіді (2)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello, please try to reset firefox and see if this can address the issue...

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Start Firefox in Safe Mode to check if one of the extensions (Firefox/Tools > Add-ons > Extensions) or if hardware acceleration is causing the problem (switch to the DEFAULT theme: Firefox/Tools > Add-ons > Appearance).

  • Do NOT click the Reset button on the Safe Mode start window or otherwise make changes.

Which security software (firewall, anti-virus) do you have?

Boot the computer in Windows Safe mode with network support (press F8 on the boot screen) as a test to see if that helps.