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al instalar la nueva actualizacion no me deja abrir el navegador, uso w7 x86 y creo que tiene que ver con el antivirus kaspersky

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neoryoga
neoryoga
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Muy buenas Tardes Les comento que apenas estoy experimentando este problema, cuento con un CIBERCAFE con 19 maquinas, hoy me puse a actualizar los navegadores, pero al actualizar a la version mas nueva ya no me deja entrar a firefox, entra pero tarda como 5 minutos se queda congelado y marca error la version instalada es 57.0b13 (32-bit) como si se hubiese cerrado mal el navegador, lo curioso es que si cierro el antivirus KASPERSKY si abre normalmente el firefox sin ningun problema.

utilizo w7 X86, si instalo una version antigua de firefox como la 48 abre excelente

que podra ser?

Muy buenas Tardes Les comento que apenas estoy experimentando este problema, cuento con un CIBERCAFE con 19 maquinas, hoy me puse a actualizar los navegadores, pero al actualizar a la version mas nueva ya no me deja entrar a firefox, entra pero tarda como 5 minutos se queda congelado y marca error la version instalada es 57.0b13 (32-bit) como si se hubiese cerrado mal el navegador, lo curioso es que si cierro el antivirus KASPERSKY si abre normalmente el firefox sin ningun problema. utilizo w7 X86, si instalo una version antigua de firefox como la 48 abre excelente que podra ser?

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alex_mayorga
alex_mayorga
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¡Hola!

Por favor revisa https://support.mozilla.org/es/kb/como-solucionar-el-codigo-de-error-sec_error_unknown_issuer-paginas-seguras#w_kaspersky y dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!