Olá, seja bem vindo ao support mozilla.

Ao imprimir qual impressora ele aparece selecionada?

Poderia mandar o print dessa informação na hora que for imprimir do pdf?

No aguardo

Já tinha enviado, mas segue em anexo, o passo a passo em três imagens. Ao abrir o visualizador, ao clicar no botão imprimir, baixa um arquivo e não abre gerenciador de impressão alguma. Obrigado e no aguardo.

Oi, cuidado, não divulgue informações pessoais como email, endereço, senhas, documentos, etc. Algumas imagens foram excluídas por causa disso. Caso quiser enviar imagens do tipo, certifique-se de usar um editor de imagens para ocultar informações pessoais.

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

• Clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

• No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
• No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
• No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
  (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.