Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Problemas com histórico de sites e de downloads

  • 7 tontu
  • 2 am na jafe-jafe bii
  • 1 view
  • i mujjee tontu mooy ramonmds

more options

Olá,

Estou com um problema no histórico do navegador nos últimos dias.

O histórico não está mostrando as opções "Ontem" e "Hoje". A seção "Reabrir abas fechadas" também congelou e não mostra as últimas abas abertas. O histórico de downloads parou de registrar os downloads há 5 dias. Novos downloads são feitos normalmente, mas se o navegador é fechado, o histórico não mantém a informação. O botão "Limpar downloads" também não está funcionando.

Já tentei reiniciar e restaurar (seção "Dados para suporte") o Firefox. O navegador está atualizado, não estou navegando em janela privativa e as configurações estão corretas, indicando que essas informações devem ser memorizadas.

Alguém já viu algo assim? Obrigada.

Olá, Estou com um problema no histórico do navegador nos últimos dias. O histórico não está mostrando as opções "Ontem" e "Hoje". A seção "Reabrir abas fechadas" também congelou e não mostra as últimas abas abertas. O histórico de downloads parou de registrar os downloads há 5 dias. Novos downloads são feitos normalmente, mas se o navegador é fechado, o histórico não mantém a informação. O botão "Limpar downloads" também não está funcionando. Já tentei reiniciar e restaurar (seção "Dados para suporte") o Firefox. O navegador está atualizado, não estou navegando em janela privativa e as configurações estão corretas, indicando que essas informações devem ser memorizadas. Alguém já viu algo assim? Obrigada.

Saafara biñ tànn

Já com o Botão "Limpar Downloads" tente limpar o cache:

1- Clique no botão Menu , depois em Opções 2- Selecione o painel Avançado. 3- Clique na aba Rede. 4- Na seção Cache de conteúdo web, clique em Limpar agora

Caso não dê certo também, tente Restaurar o Firefox:

[Firefox para Padrão]

Jàng tontu lii ci fi mu bokk 👍 1

All Replies (7)

more options

Tente uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox

Atenção: Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!

more options

Agradeço a resposta, Marco Aurélio, mas infelizmente não deu certo.

O problema com a seção "Reabrir abas fechadas" resolveu-se sozinho antes de fazer esta restauração, mas todos os outros problemas persistem.

more options

Olá Mmonaco, para os favoritos tente esta opção:

       1- Clique no botão favoritos em seguida clique em Exibir todos os favoritos para abrir a janela da Biblioteca.
      2- Na janela Biblioteca, clique no botao Importar e backup e selecione Restaurar.
       3- Escolha a cópia de segurança que deseja restaurar:
      * As cópias datadas foram criadas automaticamente.
      * Selecionar arquivo... permite que você restaure uma cópia criada manualmente 
     4- Após escolher a cópia, seus favoritos daquele arquivo serão restaurados. Feche a janela Biblioteca.
more options

Saafara yiñ Tànn

Já com o Botão "Limpar Downloads" tente limpar o cache:

1- Clique no botão Menu , depois em Opções 2- Selecione o painel Avançado. 3- Clique na aba Rede. 4- Na seção Cache de conteúdo web, clique em Limpar agora

Caso não dê certo também, tente Restaurar o Firefox:

[Firefox para Padrão]

ramonmds moo ko soppali ci

more options

Obrigada pela resposta ramonmds, mas os favoritos não estavam com problema, todos os favoritos da restauração que você sugeriu já estavam na barra e funcionando normalmente, o problema era o histórico de sites e histórico de downloads.

more options

ramonmds, segui suas instruções para limpar o cache e agora tudo parece estar funcionando normalmente, não apenas o botão "Limpar downloads", mas o histórico de sites e o histórico de downloads voltaram a registrar os endereços e os arquivos.

Claro que, com a limpeza do cache, todas as informações anteriores do histórico de sites foram apagadas, mas tudo parece ter voltado ao normal (consegui limpar um download que fiz para testar e a seção "Hoje" voltou a aparecer no histórico).

Eu já havia tentado a opção "Restaurar o Firefox", mas os problemas continuaram iguais.

Muito obrigada!

more options

Não tem de que! O nosso prazer é encontrar soluções para usuários Mozilla!