排障模式 以禁用某些功能和定制的形态运行 Thunderbird。如果你在排障模式下未复现常规模式下的 Thunderbird 问题，那么问题就在已禁用的项目之内。它不会影响你的数据；除非你选择永久改变，所有更改都是临时的。详见下述章节。

排障模式不会影响你的数据。

如何启动 Thunderbird 的排障模式

切换到排障模式：
- 如果 Thunderbird 没有运行：按下 Shift 键启动 Thunderbird 可以进入排障模式。按下 option 键启动 Thunderbird 可以进入排障模式。打开终端并执行：thunderbird -safe-mode
  你可能需要指定 Thunderbird 的安装路径（比如，/usr/lib/thunderbird）。
- 如果 Thunderbird 已运行：点击 ≡ 按钮 > 点击帮助菜单 > 点击排障模式并在 重启进入排障模式 提示中点击重启按钮。
在 Thunderbird 排障模式 提示中点击继续安全模式按钮。

如果你只是想临时进入 Thunderbird 排障模式，那么请不要勾选上述勾选框，因为那样会把排障模式设置为常规模式。
点击 ≡ 按钮 > 帮助。如果看到关闭排障模式的菜单项，那么你已经进入到排障模式。

退出排障模式

点击 ≡ 按钮 > 帮助 > 关闭排障模式菜单会立即关闭并重启进入 Thunderbird 正常模式。

或者你可以简单像往常一样退出再启动 Thunderbird。

在 排障模式 下，检查正常模式碰到的问题。

那么该问题和 Thunderbird 下安装的附加组件无关。可能的方案如下：

Windows 操作系统或操作环境出了问题。请开启 Windows 安全模式。如果在 Windows 安全模式下没有问题，那么很可能是 Windows 启动时加载的程序有问题，包括：防病毒软件（AV）、病毒/恶意软件、后台下载软件（Windows 等系统升级）。关于防病毒软件，请参看 https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues。

Thunderbird 安装问题：如果使用发行版的安装包，请重新安装。也可能是软件库冲突，可以考虑使用 Thunderbird 提供的软件包 https://www.thunderbird.net/。

邮件提供商的问题。例如，无法收邮件或无法发邮件。
在排障模式下未禁用某些 Thunderbird 首选项设置。你可以使用一个新的配置文件。（但是不要删除你现有的配置文件。）
Thunderbird 的一个缺陷。请了解如何确定是不是缺陷。如果 Thunderbird 支持中心和你一起认定这是一个 Thunderbird 的缺陷，请提交一个缺陷报告。

如果问题在排障模式不再发生，那么很有可能问题是由扩展、主题或硬件加速导致的。可能的解决方案包括退回到正常模式，按下面方式操作：