"常见问题" 类文章的最佳实践

"常见问题" 类文章通常是针对单个议题的常见问题的解答，它是读者问题和答案的合并。这类文章整理了短小、直接的用户问题和解答。这些问题虽然还不需要作单独的 "关于"、"解决方案" 或 "故障排除" 文章，但是它们对用户理解和参与有相当的重要性。其目的在于给予用户重点问题一个快速、集中的解答。

何时应该撰写 "常见问题" 类文章

在以下情形下，可以考虑撰写一篇 "常见问题" 类文章：

• 在论坛、问题报告或社交媒体上关于一项议题有不少重复出现的问题。
• 产品或服务有重要的更新或功能发布，引起大量用户咨询。
• 你需要澄清某些共同的误解或提供某些不适于其他类型文章的信息。

"常见问题" 类文章的最佳实践

• 找出共同的问题：请从搜集该话题的最常见的问题开始。使用用户问题报告、论坛以及用户反馈作为来源。
• 提供简要的回答：解答务求简练直接。如需详细解释，请提供用户可以查看的详解文章链接。
• 按照逻辑组织起来：问题的顺序要有逻辑，比如按照主题或者按照普遍到具体。这种逻辑有助于用户快速找到问题解答。
• 包含进一步学习的链接：如果有，请提供一些详解文章的链接，以便用户进一步研究。

文章结构

• 标题：使用格式 “[Topic] - 常见问题” 作为所有此类文章的标题模板。文章标题要切题并有助于搜索。使用句子的大小写风格。标题长度不应超过60个字符，因为谷歌通常只显示标题的前50-60个字符。
• 摘要：摘要展示文章的重点，帮助读者判读文章是否自己所需。请在摘要部分提供概要、概念定义和常见问题介绍。摘要不应超过140个字符，因为搜索引擎会切去超出部分。
• 内容主体：请避免冗长和大段文字。使用 H2 作为小节标题/问题。每个小节都应该是一个问题解答。描述步骤时，请使用有序号列表；列出重点时，请使用无序号列表。建议按照以下逻辑安排主体内容：
  • 问题和解答

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