“崩溃”是指 Thunderbird 意外关闭。Thunderbird 崩溃后，将出现 Mozilla 崩溃报告器 界面，询问是否发送崩溃报告给 Mozilla。

如何获得关于崩溃的帮助

有许多原因可能导致崩溃，所以最好的方式就是提交您的 crash report ID ，在论坛里加入堆栈跟踪信息或提交一个故障报告。这有助于确定崩溃的原因。

崩溃报告会给出一个 以 BP-nnnnnn 为模板的ID。参见 查看崩溃报告 了解如何获得此次崩溃报告 ID。这个 ID 将连接到崩溃数据库，使得我们的开发者了解此次崩溃的详细信息。

如果 Mozilla 崩溃报告器 的提示未出现，或提交崩溃报告失败，请参见 MDN 上 如何故障报告需要的获得堆栈跟踪信息，将其中的 Firefox 替换为 Thunderbird 即可。

常见崩溃问题的帮助和建议

未使用 Thunderbird 的最新版本

Thunderbird 的新版本会定期发布，在新版本中许多导致崩溃的问题已经被修正。请确保您使用的是最新版本。更多信息请参阅 更新 Thunderbird。

有问题的附加组件

Thunderbird 崩溃也可能是由附加组件引起的。您可以尝试 安全模式，看问题是否仍然存在。如果问题没有出现，那么附加组件可能有问题，或者附加组件和 Thunderbird 最新版不兼容。请参看 附加组件和主题常见问题 来了解具体如何禁用和升级附加组件。