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Mensagem de falha na identificação do servidor imap

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Bom dia

Quando abro o Thunderbird e quando clico para receber e-mails a mensagem "Falha na identificação do usuário no servidor imap.grantecceramicos.com.br." aparece quatro vezes, mas depois funciona normalmente o e-mail, lembrando que uso 03 contas de e-mails no gerenciador todas do mesmo domínio. Como faço para corrigir isso?

Atenciosamente

Danilo M Ferri

Bom dia Quando abro o Thunderbird e quando clico para receber e-mails a mensagem "Falha na identificação do usuário no servidor imap.grantecceramicos.com.br." aparece quatro vezes, mas depois funciona normalmente o e-mail, lembrando que uso 03 contas de e-mails no gerenciador todas do mesmo domínio. Como faço para corrigir isso? Atenciosamente Danilo M Ferri

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Para diagnosticar problemas com o Thunderbird, tente uma das seguintes opções:

  • Reinicie o Thunderbird com os complementos desabilitados (Modo Thunderbird Seguro). No menu Ajuda, clique em "Reiniciar com os complementos desativados". Se o Thunderbird funciona normal, há um problema com algum complemento ou tema. Você vai precisar reativar os complementos, um de cada vez, até localizar o infrator.
  • Reinicie o sistema operacional em modo de segurança com rede. Isso carrega apenas o básico necessário para iniciar o computador, permitindo uma ligação à Internet. Clique no seu sistema operacional para obter instruções sobre como iniciar em modo de segurança: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX
Se o modo de segurança do sistema operacional corrige o problema, há outro software em seu computador que está causando problemas. As possibilidades incluem, mas não limitados: a digitalização AV, vírus / malwares, downloads em segundo plano, como atualizações do programa.