Olá!

O que pode estar acontecendo é que o arquivo de preferências (prefs.js) que armazena as definições de tags pode estar corrompido. Se você excluir esse arquivo, o Thunderbird irá criá-lo novamente de forma automática, quando ele necessitar. Veja como excluir o arquivo prefs.js.

1. Clique em Ajuda depois vá em Dados para suporte
2. Na tabela que irá aparecer, navegue até encontrar a opção Pasta do perfil
3. Abra essa opção clicando no ícone a direita do mesmo
4. Abra o seu perfil
5. Delete o arquivo prefs.js
6. Reinicie o seu Thunderbird criando novamente as tags e verifique se o problema continua ocorrendo.

Peço que se a resposta foi útil, marque como resolvida para ajudar usuários com o mesmo problema. =)

Olá Jhonatas,

Não perderei minhas marcações feitas? Pois tenho bastante coisa. Na pasta tenho 02 arquivos (prefs.js e prefs-1.js).

Anexo Print.

Obrigado.

O que você pode fazer e renomear os dois arquivos existentes e testar se a criação de um novo resolve o problema. Pode renomear o prefs.js para old_prefs.js e o outro para old2_prefs.js.

Com os arquivos renomeados, creio que o Thunderbird irá criar um novo arquivo prefs.js, caso não crie, você pode mover esses para outra pasta. Recomendo que siga os passos que citei na resposta anterior.

O objetivo é verificar se o prefs.js está corrompido. Por favor, avise caso o problema persista. =)

Olá, fiz o que falou, até levei um susto, pois quando abri o programa estava para configurar um novo e-mail, sem nenhuma mensagem, assim aproveitei e fiz o teste com os dois arquivos renomeados novamente para prefs.js, o problema das TAGS continuaram com ambos arquivos.

Entendo, é porque o arquivo foi recriado. Se estiver utilizando o protocolo IMAP no seu e-mail é possível que o Firewall esteja interferindo. Você pode dar uma olhada na configuração de sincronização do IMAP, aqui.

Você tentou fazer uma reinstalação do Thunderbird para verificar se o problema ocorre? É possível desinstalar o Thunderbird sem perder suas mensagens e configurações.

Aguardo retorno.

Utilizo IMAP, desativei o Firewall, mas nada mudou. Fiz a desinstalação e instalação, e o problema continua. Notei que aconteceu com o notebook do meu irmão também após a atualização do Windows.

Olá!

Realmente eu observei alguns reports a respeito de mal funcionamento de tags no Thunderbird, você pode ver eles aqui e assim acompanhar o progresso de uma solução. Aparentemente é algo que deve ser resolvido pelos desenvolvedores do Thunderbird. =(