Não consigo sincronizar meus dados depois da atualização. Como proceder?
Após formatar meu computador tive um problema na instalação do Firefox, primeiro eu havia esquecido minha senha e tive que recuperá-la. Após a recuperação eu fiz o login no sync porém meus favoritos, meus plugins, nem minhas senhas foram sincronizadas. E quando eu tento entrar no firefox monitor o sistema retorna um aviso com erro. O que posso fazer para contornar essa situação A mozila tem algum contato direto para resolver esse problema ou só podemos pedir ajuda nos fóruns mesmo?
Agradeço.
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Utilizando resposta do editor [adaptado]
Olá,
Obrigado por sua pergunta sobre o serviço Firefox Sync.
Parece que está usando o Firefox Sync como um serviço de cópia de segurança. Este não é o objetivo do Sync. O serviço Firefox Sync efetua uma cópia dos dados que você deseja incluir e os transfere para um segundo dispositivo (normalmente um dispositivo móvel, tal como um tablet ou um telefone) executando uma cópia do Firefox. O armazenamento entre todos os dispositivos conectados é temporário e frágil, e não é estável o suficiente para ser (e não é desenhado para ser) um serviço de cópia de segurança confiável.
Se tem uma cópia do seu perfil para o Firefox para computador, poderá conseguir recuperar os seus marcadores e outros dados. Por favor, leia este artigo.
Se tem uma cópia dos seus dados numa versão móvel do Firefox, por favor, siga estas instruções para conectá-lo ao Firefox Sync para copiar os seus dados.