搜索 | 用户支持

防范以用户支持为名的诈骗。我们绝对不会要求您拨打电话或发送短信,及提供任何个人信息。请使用“举报滥用”选项报告涉及违规的行为。

详细了解

Identifiants et mots de pass perdus

  • 1 个回答
  • 0 人有此问题
  • 5 次查看
  • 最后回复者为 Paul

more options

Bonjour Depuis 2 semaines, mon compte firefox a perdu la majorité de mes identifiants et mots de passe qui étaient sauvegardés. mais pas tous... je ne comprends pas pourquoi. Avez vous une explication? C'est très ennuyeux ! :( Merci pour votre aide.

Bonjour Depuis 2 semaines, mon compte firefox a perdu la majorité de mes identifiants et mots de passe qui étaient sauvegardés. mais pas tous... je ne comprends pas pourquoi. Avez vous une explication? C'est très ennuyeux ! :( Merci pour votre aide.

所有回复 (1)

more options

Nos développeurs ont terminé leur enquête et une mise à jour de Firefox pour iOS est Plans and pricingpubliée. Il s'agit de la version 121.1 et nous vous recommandons vivement de la mettre à jour dès que possible.

Si vous avez subi une perte de données avec la mise à jour précédente, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez récupérer vos identifiants de deux façons :

  1. Utiliser une sauvegarde existante de votre profil Firefox que vous avez pu faire (voir cet support article) ou,
  2. Faites une sauvegarde de votre profil Firefox (cet article vous aidera). En gardant Firefox fermé, trouvez le fichier nommé logins-backup.json. Faites-en une copie et renommez-le en logins.json en remplaçant le fichier existant portant le même nom.

Nous sommes désolés que cela se soit produit. Des travaux sont en cours en interne pour réduire les risques que cela se reproduise, mais nous sommes conscients que cela ne compense pas les perturbations que cela vous a causées.

由Paul于修改