eu clico no atalho do mozila e o windows procura o arquivo firefox.exe e n encontra, etão eu procuro na psta de "arq. de progr." e aparece: acesso negado.
Olá sempre usei o firefox normalmente, mas essa semana, quando eu cliquei no icone de atalho, na área de trabalho, apareceu uma janelinha dizendo que o windows estava procurando o arquivo "firefox. axe" e logo aparecia a seguinte informação: " firefox.axe foi excuido ou modificado" . Procurei o arquivo original em "/C: arquivos de programas e a pasta não abre. aparece a seguinte informação: ""/C: arquivos de programas não está disponível : acesso negado" então tentei desistalar o firefox, para baixá-lo novamente. não consegui. Tentei baixar o firefox mesmo assim. e ao invéz de baixar o programa, baixa apenas o ícone em forma de atalho. que aparece a mesma informação. Não sei mais o que fazer. Será que é vírus?
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Reinstale o Firefox e Logo em seguida clique no icone botão direto do mouse abrir como administrador
Olá luciana1234,
Pelo que entendi, você está com dificuldades em instalar e rodas o Firefox em seu computador. Por favor, certifique-se de baixar o Firefox através do link oficial:
Se não conseguir instalar o Firefox através do link acima, por favor informe a mensagem de erro que receber. Neste caso, é possível que sua máquina esteja infectada.
Às vezez um problema com o seu Firefox pode estar relacionado a um Malware instalado em seu computador, que você pode não estar ciente.
Você pode tentar estes programas gratuitos para fazer a varredura do malware, que funcionam com o software antivírus existente:
- Microsoft Safety Scanner
- MalwareBytes' Anti-Malware
- TDSSKiller - AntiRootkit Utility
- Hitman Pro
- ESET Online Scanner
Microsoft Security Essentials é um bom antivírus disponível para Windows 7/Vista/XP, se você já não tiver um.
Mais informações podem ser encontradas nesse artigo: Solucione problemas no Firefox causados por malware.
Aguardamos sua resposta para que possamos continuar lhe ajudando.
Abraços,
- Ralph