Firefox me cuelga el pc
Buenas tardes,
Tengo un problema con el firefox que no se solucionar, y es que al poco de abrirlo me cuelga el pc, he restaurado el firefox, lo he eliminado y lo he vuelto a instalar y no se soluciona, de pronto bloquea todo el pc y no puedo mover ni el ratón, no se abre el administrador de tareas ni sale ningun mensaje de error.
Me podrían ayudar?
Muchas gracias!
所有回覆 (3)
¡Hola!
Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.
- En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
- Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.
Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él y selecciona Enviar.
(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
Muchas gracias por responder tan rapido!
Aqui estan los informes que salen, el primero que no sale con bp lo he enviado, supongo que lo he hecho bien :S
Informes de fallos enviados ID del informe Fecha de envío bp-5ca70c25-4477-4256-a8c6-8b0762160122 22/01/2016 13:13 b064489c-9e6f-444f-8379-240b59c49dcc 24/11/2015 20:58 bp-89cf8b3e-7ea6-418b-8536-d0e4d2150718 18/07/2015 20:59 bp-b109aaa3-d5d0-4dd6-b64b-e8b952150707 07/07/2015 8:33 bp-bad773a1-887b-4112-8ca3-7402f2160122 05/06/2015 9:14 5f200643-0985-49d3-999c-cc5ea6f83a27 31/05/2015 21:54 452b892a-5482-4fb9-b7c5-9aa9ab1042ca 26/05/2015 14:32 9b51becd-b1f8-4642-872d-7c00c5d86436 24/04/2015 15:05 bp-3016fc49-f80f-4e18-99da-9651f2150422 22/04/2015 18:28
Muchas gracias por la ayuda
¡Hola de nuevo!
Según tu informe de fallos, usas una versión no actualizada del navegador. Para actualizarla, hay dos formas:
- Haz clic en el botón de menú
, en Ayuda 
y en Acerca de Firefox. Ahí, selecciona instalar actualizaciones.
- Descarga la última versión de Firefox aquí.
Además, el plugin que falla es el Adobe Shockwave. Para más información acerca de este plugin y sus problemas, visita los siguientes artículos de ayuda:
Espero que te sirva de ayuda y encuentres la solución al problema. Si no es así, no dudes en responder en este hilo.
Un saludo.