لا تطلب موزيلا أي كلفة للتحميل أو للتحديثات أو للدعم التقني. الشركات التي تطلب الدفع أو المعلومات الشخصية لتثبيت أو لتحديث أو لتقديم الدعم لفايرفوكس أو ثندربيرد لا تتبع موزيلا ويجب تجنبها.

الحيل الشائعة للدعم الفني

• تحذيرات من فيروس تطلب منك الاتصال برقم هاتف أو تحميل برنامج أو السماح للكشف عن الفيروسات.

• الشركات التي تستخدم الأسماء التجارية لموزيلا والشعارات لتكلفك بتثبيت و إصلاح و تحديث فايرفوكس أو ثندربيرد.

• مكالمات هاتفية من "ممثلي موزيلا" للضغط عليك لدفع ثمن خدمة أو منح الوصول إلى حاسوبك.

إذا واجهتك أي من هذه الحيل، يجب عليك زيارة لجنة التجارة الاتحادية (الولايات المتحدة الأمريكية) أو Econsumer.gov (دوليا).

إحم نفسك من الحيل

• قم بزيارة الموقع الرسمي لدعم موزيلا أو الموارد الأخرى المعترف بها لأي مشكل فني. لا توجد شركة أخرى غير موزيلا للدعم التقني، وأي شركة أخرى تقوم باستخدام اسم موزيلا أو شعاراتها للاعلان عن انتماءها مع موزيلا يجب الإبلاغ عنها هنا.

• موزيلا لا توفر الدعم عبر الهاتف. لا تقم بالاتصال أو إعطاء المعلومات إلى وكلاء يدعون تمثيل موزيلا.

• يجب تحميل برامج موزيلا من المصادر الرسمية فقط.
  • الصفحة الرسمية لتحميل فايرفوكس.
  • الصفحة الرسمية لتحميل ثندربير.
  • عند تحميل أي شيء يحمل شعار فايرفوكس على الهاتف أو الجهاز اللوحي، يجب التحقق من معلومات المطور والتأكد من أنه تم تصديره من قبل موزيلا.

الإبلاغ عن انتهاكات العلامات التجارية

ساعد في توقيف المحتالين. إذا رأيت من يستخدم اسم أو شعار فايرفوكس أو ثندربيرد لتمثيل موزيلا، أرسل تقرير الاحتيال.