Most problems with Firefox can be fixed by following the troubleshooting methods described below. Try these steps in order. If one doesn't work, move on to the next one. If you need extra help with any of this, we have a community of volunteers standing by.
Table of Contents
1. Restart your computer
Sometimes problems can be fixed by simply restarting your computer and then starting Firefox again.
2. Clear your cookies and cache
Many problems with loading web pages can be resolved by clearing Firefox's cookies and cache:
- انقر زر المكتبة ، انقر واختر .
- في قائمة المدى الزمني الذي سيُمسح:، اختر التأريخ كله.
- انقر السهم بجانب التفاصيل لعرض قائمة بالعناصر التي سوف تمسح.
- قُم بإختيار الكعكات و الخبيئة.
- إضغظ على .
- انقر زر المكتبة ، انقر واختر .
- في قائمة المدى الزمني الذي سيُمسح:، اختر التأريخ كله.
- تحت القائمة المنسدلة، اختر كلا الكعكات و الخبيئة.
- إضغظ على .
3. Restart Firefox in Safe Mode
Safe Mode is a troubleshooting mode that disables all extensions, uses the default theme, turns off hardware acceleration, and uses default toolbar settings and controls, among other things. To start Firefox in Safe Mode:
- في الجزء العلوي من نافذة فايرفوكس، انقر على button, إذهب over to the menuفي شريط القوائم , إضغط على menuفي الجزء العلوي من نافذة فايرفوكس، انقر فوق و أختر قائمة . فايرفوكس سببدأ with المربعات الحوارية لفايرفوكس في الوضع الآمنملاحظة: يمكنك أيضا تشغيل فايرفوكس في الوضع الآمن و ذلك بالضغط على زر shift عند تشغيل فايرفوكس.بالضغط على زر option عند تشغيل فايرفوكس.أغلق فايرفوكس ثم إذهب إلى سطر الأوامرسطر الأوامر و شغل:
firefox -safe-mode
قد تحتاج إلى تحديد مسار تثبيت فايرفوكس (e.g. /usr/lib/firefox)إضغط على زر القائمة , إضغط على مساعدة و إختر. ستبدأ المربعات الحوارية لفايرفوكس في الوضع الآمن.ملاحظة: يمكنك بدأ فايرفوكس في الوضع الآمن و ذلك بالضغط على زر shift عند بدأ فايرفوكس.بالضغط على زر خيارات عند بدأ فايرفوكس.أغلق فايرفوكس ثم إذهب إلى سطر الأوامر و نفذ :firefox -safe-mode
قد تحتاج إلى تحديد مسار تثبيت فايرفوكس (مثال. /usr/lib/firefox) - In the Firefox Safe Mode dialog, click .
- Check whether your problem is still happening while in Safe Mode.
- If the problem still happens in Safe Mode, go on to step 4.
- If the problem does not happen in Safe Mode, see the Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems article and follow the instructions under The problem does not occur in Safe Mode to narrow down the cause.
4. Troubleshoot your plugins
Sometimes plugins for Firefox (such as Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, and Windows Media Player) can cause problems that may be fixed in the latest version. To check to see if you have the latest versions of all your plugins, go to our Plugin Check page. If any of your plugins are out of date, click and follow the instructions for updating that plugin. After you've updated all of your plugins, restart Firefox: The template "closefirefox" does not exist or has no approved revision. then start Firefox again. If the problem still happens, you can disable all of your plugins to see if one of them is the cause:
- انقر على زر القائمة واختر . واختر .
- Click each plugin in the list and then click .
- Check whether your problem happens when you have all plugins disabled.
- انقر على زر القائمة واختر . واختر .
- Click each plugin in the list and then select in its drop-down menu.
- Check whether your problem happens when you have all plugins disabled.
If your problem goes away when all of your plugins are disabled, see the Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems article to learn how to narrow down which one is causing it.
5. Reinstall Firefox
Some Firefox issues can be caused by a problem with one of the Firefox program files. Follow these steps to completely remove and reinstall Firefox.
- Download the latest official version of Firefox from mozilla.org.
- Exit Firefox: The template "closefirefox" does not exist or has no approved revision.
- Uninstall Firefox from your computer.
- Delete the Firefox installation folder, which is located in one of these locations, by default:
- (32-bit Windows) C:\Program Files\Mozilla Firefox
- (64-bit Windows) C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Reinstall Firefox - see كيفيّة تنزيل وتثبيت فايرفوكس على ويندوز for instructions.
- Download the latest official version of Firefox from mozilla.org.
- Quit Firefox: The template "closefirefox" does not exist or has no approved revision.
- Uninstall Firefox from your computer by opening the Applications folder in the Finder and dragging the Firefox application to the Trash.
- Reinstall Firefox - see كيفية تنزيل وتثبيت فَيَرفُكس على نظام التشغيل ماك for instructions.
- Download the latest official version of Firefox from mozilla.org.
- Quit Firefox: The template "closefirefox" does not exist or has no approved revision.
- Uninstall Firefox - If you installed Firefox with the distro-based package manager, you should use the same way to uninstall it - see تثبيت فايرفوكس على نظام التشغيل لينُكس for details. If you downloaded and installed the binary package from the Firefox download page, simply remove the folder firefox in your home directory to uninstall Firefox.
- Reinstall Firefox - see تثبيت فايرفوكس على نظام التشغيل لينُكس for instructions.
Now start Firefox and check to see if your problem has been fixed. If it has, you can reinstall the extensions and themes you verified (in part 3 above) were not causing problems. If your problem hasn't been fixed continue with the next troubleshooting method.
6. Reset Firefox
The Reset Firefox feature can fix many issues by restoring Firefox to its default state while saving your essential information.
- انقر على هذا الزر أنعِش Firefox مباشرةً إن كنت تتصفَّح هذه الصفحة من مُتصفِح فايرفوكس.
لن يعمل هذا إذا كنت تستخدم مُتصفِح آخر أو إذا كنت على الهاتِف.- يمكنك إيضًا إيجاد زر لإنعاش فايرفوكس في أعلى الصفحة about:support.
- للاستمرار بعملية الإنعاش، انقر على الزر في نافذة التأكيد التي ستفتح.
- سيُغلَق فايرفوكس ويُنعِش نفسه تلقائيًّا. ستفتح نافذة، عندما ينتهي فايرفوكس من الإنعاش، تَسرُد معلوماتك المُستوردة. انقر على الزر وسيفتح فايرفوكس.
6. Refresh Firefox
The Refresh Firefox feature can fix many issues by restoring Firefox to its default state while saving your essential information.
- انقر على هذا الزر أنعِش Firefox مباشرةً إن كنت تتصفَّح هذه الصفحة من مُتصفِح فايرفوكس.
لن يعمل هذا إذا كنت تستخدم مُتصفِح آخر أو إذا كنت على الهاتِف.- يمكنك إيضًا إيجاد زر لإنعاش فايرفوكس في أعلى الصفحة about:support.
- للاستمرار بعملية الإنعاش، انقر على الزر في نافذة التأكيد التي ستفتح.
- سيُغلَق فايرفوكس ويُنعِش نفسه تلقائيًّا. ستفتح نافذة، عندما ينتهي فايرفوكس من الإنعاش، تَسرُد معلوماتك المُستوردة. انقر على الزر وسيفتح فايرفوكس.
Other solutions
If you've tried all of these troubleshooting methods and you're still having problems the issue may be with other software or hardware.
Check for conflicts with your Internet security software
Some Internet security software (including antivirus, antispyware, and firewall programs) can cause problems with Firefox including blocking it from opening websites, crashes, and more. Often you can open the program's settings, remove Firefox from its list of allowed or trusted programs and it will be re-detected and things should start working again. If your program is listed at the Configure firewalls so that Firefox can access the Internet article, you can get specific instructions for how to properly reconfigure it.
Scan your system for viruses and spyware
Periodically, you should scan your system for viruses, spyware, or other malware. These free malware removal tools are often useful:
If you need more help removing malware, see Troubleshoot Firefox issues caused by malware.
Check your hard drive and RAM for errors
A problem with your computer's hard drive or RAM may prevent Firefox from running or make it crash repeatedly. Here are instructions or tools for checking:
- your hard drive: How to perform disk error checking in Windows XP on microsoft.com
- your hard drive: Check a drive for errors on microsoft.com
- your hard drive: Improve performance by optimizing your hard drive - To repair a drive on microsoft.com
- your hard drive: Using Disk Utility to verify or repair disks on apple.com
- your hard drive: Testing a drive with Smartmontools on ubuntu.com
- your RAM: Memtest86+Rember
Based on information from Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)