Netflix não carrega videos
Boa tarde pessoal, estou com problemas para abrir videos na netflix, quando tento abrir aparece o erro: instalando componentes necessarios para reprodução do audio ou video nesta página, como descrito na imagem enviada, quando entro na parte de extenções e vou para plugins aparece que o módulo de descriptografia de conteúdo widevine fornecido pela google inc. será instalado em instantes. Alguem sabe como poderia resolver esse problema?? Já tentei reinstalar o firefox, apagar os arquivos e nada...
Chosen solution
Olá
Tente esse procedimento, pois sera criando um novo perfil dentro do firefox, sendo assim nao vai ter nenhum plugins. olá
Por favor tente esses procedimentos abaixo:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/perfis-onde-firefox-armazena-dados-usuario
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/copia-e-restauracao-de-informacoes-perfis-firefox
Read this answer in context 👍 0All Replies (10)
Oi, aguarde a instalação dos componentes, eles são realmente necessários. Em alguns casos, o problema pode ser resolvido com um pacote de codecs como VLC e K-Lite Standart.
Eu aguardei mas nada aconteceu, atualizei a página e ainda fica dando essas mensagens (imagem abaixo) e tenho instalado no pc esse codecs...
Olá bem vindo ao support mozilla!
Outros tipos de streaming ele roda normalmente? ex amazon?
Qual versão do navegador vc está utilizando?
No aguardo.
Olá minha versão do firefox é 61.0.2, olha não sei a amazon pois não tenho conta, mas enquanto ao fox play, fica aparecendo mesmo problema. E o estranho é que estava tudo normal, mas do nada começou a dar este problema.
Olá
Por favor tente o procedimento abaixo
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-desativar-aceleracao-de-hardware
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefina-complementos-e-config
caso o erro continue, por favor use o procedimento abaixo
nos informe caso o erro continue
infelizmente o erro persite...
Olá
Obrigado por responder, por favor realize esse procedimento
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-desativar-aceleracao-de-hardware
No caso qual sua placa de video? Ela está atualizada com o drive do fabricante?
Quais plugins de reprodução de video vc tem instalado no firefox?
No Aguardo.
Oi, ainda não funcionou, minha placa de vídeo é AMD Radon R7 200 e o drive está atualizado, os plugins que tem no firefox é:
Codec de vídeo OpenH264 fornecido por Cisco Systems, Inc
Modulo de descriptografia de conteúdo Widevine fornecido pela Google Inc. (Que esta dando problemas)
Chosen Solution
Olá
Tente esse procedimento, pois sera criando um novo perfil dentro do firefox, sendo assim nao vai ter nenhum plugins. olá
Por favor tente esses procedimentos abaixo:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/perfis-onde-firefox-armazena-dados-usuario
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/copia-e-restauracao-de-informacoes-perfis-firefox
Oi, fiz os procedimentos anteriores criando um novo perfil, mas não deu certo o Firefox continua com o mesmo problema.
Eu digitei na barra de endereços about:plugins e percebi que o Firefox não está conseguindo criar ou identificar a pasta do plugin (Modulo de descriptografia de conteúdo Widevine fornecido pela Google Inc.) Como mostra a imagem abaixo.
