Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Netflix não carrega videos

  • 10 replies
  • 1 has this problem
  • 11 views
  • Last reply by silvalivee

more options

Boa tarde pessoal, estou com problemas para abrir videos na netflix, quando tento abrir aparece o erro: instalando componentes necessarios para reprodução do audio ou video nesta página, como descrito na imagem enviada, quando entro na parte de extenções e vou para plugins aparece que o módulo de descriptografia de conteúdo widevine fornecido pela google inc. será instalado em instantes. Alguem sabe como poderia resolver esse problema?? Já tentei reinstalar o firefox, apagar os arquivos e nada...

Boa tarde pessoal, estou com problemas para abrir videos na netflix, quando tento abrir aparece o erro: instalando componentes necessarios para reprodução do audio ou video nesta página, como descrito na imagem enviada, quando entro na parte de extenções e vou para plugins aparece que o módulo de descriptografia de conteúdo widevine fornecido pela google inc. será instalado em instantes. Alguem sabe como poderia resolver esse problema?? Já tentei reinstalar o firefox, apagar os arquivos e nada...

Chosen solution

All Replies (10)

more options

Oi, aguarde a instalação dos componentes, eles são realmente necessários. Em alguns casos, o problema pode ser resolvido com um pacote de codecs como VLC e K-Lite Standart.

more options

Eu aguardei mas nada aconteceu, atualizei a página e ainda fica dando essas mensagens (imagem abaixo) e tenho instalado no pc esse codecs...

more options

Olá bem vindo ao support mozilla!

Outros tipos de streaming ele roda normalmente? ex amazon?

Qual versão do navegador vc está utilizando?

No aguardo.

more options

Olá minha versão do firefox é 61.0.2, olha não sei a amazon pois não tenho conta, mas enquanto ao fox play, fica aparecendo mesmo problema. E o estranho é que estava tudo normal, mas do nada começou a dar este problema.

more options
more options

infelizmente o erro persite...

more options

Olá

Obrigado por responder, por favor realize esse procedimento

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-desativar-aceleracao-de-hardware

No caso qual sua placa de video? Ela está atualizada com o drive do fabricante?

Quais plugins de reprodução de video vc tem instalado no firefox?

No Aguardo.

more options

Oi, ainda não funcionou, minha placa de vídeo é AMD Radon R7 200 e o drive está atualizado, os plugins que tem no firefox é:

Codec de vídeo OpenH264 fornecido por Cisco Systems, Inc

Modulo de descriptografia de conteúdo Widevine fornecido pela Google Inc. (Que esta dando problemas)

more options

Chosen Solution

more options

Oi, fiz os procedimentos anteriores criando um novo perfil, mas não deu certo o Firefox continua com o mesmo problema.

Eu digitei na barra de endereços about:plugins e percebi que o Firefox não está conseguindo criar ou identificar a pasta do plugin (Modulo de descriptografia de conteúdo Widevine fornecido pela Google Inc.) Como mostra a imagem abaixo.