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Windows XP - Versão 35 não imprime

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Segundo orientações de vocês abrindo em imprimir deveria aparecer janela aberta p/escolher a impressora. Não aparece essa opção, somente visualização de impressão, clico em imprimir e não vai. Na configuração de impressoras está configurado certo a impressora padrão. Já não consegui abrir a versão 36, pois não encontra o ponto de entrada kernel32.dll Quando penso que está já tudo normal com a versão 35 agora vem esse problema. Que devo fazer? Obrigada.

Segundo orientações de vocês abrindo em imprimir deveria aparecer janela aberta p/escolher a impressora. Não aparece essa opção, somente visualização de impressão, clico em imprimir e não vai. Na configuração de impressoras está configurado certo a impressora padrão. Já não consegui abrir a versão 36, pois não encontra o ponto de entrada kernel32.dll Quando penso que está já tudo normal com a versão 35 agora vem esse problema. Que devo fazer? Obrigada.

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