al arrancar fire fox se obtiene este mensaje: se produjo la excepcion unknown software exception 0x80000003 en la direccion 0xe1a2dfdd
Sistema operativo Windows 7 pro 64 bits. Siempre que instalo y arranco Firefox obtengo el mismo mensaje de error: Se produjo la excepción unknown software exception 0x80000003 en la dirección 0xe1a2dfdd y el navegador no es capaz de cargar ninguna pagina. No se cuelga, es decir, sigue funcioanndo y se puede entrar en la configuración y menus, pero no carga ninguna pagina. He probado todo los remedios que he encontrado por la web y nada funciona. He probado a instalar el Google Chrome y tampoco me funciona, no carga ninguna pagina web, ni siquiera la de opciones... El único navegador que funciona es el explorer. He realizado test de memoria, comprobado con malwarebytes y con karpesky y no tengo ningún software sospechoso, y el karpesky lo tengo instalado como protección.
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¡Hola!
Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).
Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:
- Haz clic en el botón de menú
, en Ayuda 
y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.
Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:
- En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
- En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
- En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
(puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)
Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".
Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.
Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.
Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.
¡Gracias!
seguimos igual, presiono shift y el acceso directo y vuelve a salir el mensaje de error. Sospecho que pueda ser alguna DLL que este dañada o simplemente que falte, pero no se cual pueda ser. Y el problema es que no me funciona tampoco el Google Crhome, al instalarlo arranca pero no se carga ninguna pagina web ni opciones ni nada, y el Opera funciona pero no muestra las letras de las webs... el uniconavegador que funciona es el Explorer...
¡Hola!
Por favor intenta lo que se detalla en https://support.microsoft.com/help/929833/ y dinos si esto resuelve tu pregunta.
¡Gracias!