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Exploradores secuestrados

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Tengo secuestrados mis exploradores (Mozilla/Firefox, última versión, e IE 11) por esta página: http://esurf.biz/?ssid=1441749631&a=1002996 que, además, me redirige a otras muchas cómo, p. ej., a publicidad de compras online o empresas de telefonía.

He intentado eliminarla de varias formas, pero siempre con resultados infructuoso; pues he utilizado toda clase de programas pensados para su eliminación cómo: Spy-Hunter, Spybot, Malwarebytes Anti-Malware, Advanced SystemCare, Disconnect Desktop, etc., etc., entre otros, y también he seguido los consejos de Firefox cómo: Ir a Complementos, extensiones y eliminar la barra que desee.

El caso es que, tanto en las extensiones cómo en agregar o quitar programas, no aparece la cita dirección: http://esurf.biz/?ssid=1441749631&a=1002996, por lo tanto, es absolutamente imposible de detectar y, por ende, de eliminar.

La verdad es que es desesperante la impotencia que te invade al no encontrar la solución para eliminar a estos intrusos/secuestradores.

¿Alguien conoce la solución para este molesto/fastidioso problema?

Gracias anticipadas por las sugerencias, posibles soluciones y, sobre todo, por la atención prestada.

Saludos cordiales.

Tengo secuestrados mis exploradores (Mozilla/Firefox, última versión, e IE 11) por esta página: http://esurf.biz/?ssid=1441749631&a=1002996 que, además, me redirige a otras muchas cómo, p. ej., a publicidad de compras online o empresas de telefonía. He intentado eliminarla de varias formas, pero siempre con resultados infructuoso; pues he utilizado toda clase de programas pensados para su eliminación cómo: Spy-Hunter, Spybot, Malwarebytes Anti-Malware, Advanced SystemCare, Disconnect Desktop, etc., etc., entre otros, y también he seguido los consejos de Firefox cómo: Ir a Complementos, extensiones y eliminar la barra que desee. El caso es que, tanto en las extensiones cómo en agregar o quitar programas, no aparece la cita dirección: http://esurf.biz/?ssid=1441749631&a=1002996, por lo tanto, es absolutamente imposible de detectar y, por ende, de eliminar. La verdad es que es desesperante la impotencia que te invade al no encontrar la solución para eliminar a estos intrusos/secuestradores. ¿Alguien conoce la solución para este molesto/fastidioso problema? Gracias anticipadas por las sugerencias, posibles soluciones y, sobre todo, por la atención prestada. Saludos cordiales.

Todas las respuestas (1)

Tailer Giacometti
Tailer Giacometti
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Hola:

La opción "Reiniciar Firefox (que también se llama "Restablecer" en las versiones antiguas) puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para reiniciar Firefox, haz lo siguiente:

  1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
    • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
  2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
  3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Reiniciar Firefox" ("Restablecer" en las versiones antiguas) y que se parece a este: Button reset. Haz clic en él.
  4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
  5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

Gracias.