Ciao,

• sul server ci sono messaggi prima del 19/02?
• di che account si tratta?
• l'account è configurato con IMAP o con POP3?

Innazitutto grazie per avermi risposto. 1-Sul Server di Alice ci sono moltissimi messaggi prima del 19/02/20, fino al 2015. 2-Si tratta (spero sia questo che interessa) di un account Alice di TIM (indirizzo_esempio_9856549@alice.it). 3-IMAP porta 143.

• Il problema si è manifestato di recente? magari dopo un aggiornamento?
• Scrivi che Thunderbird non invia i messaggi. Che errore ti da?
• Cambia qualcosa se esegui Thunderbird in modalità provvisoria: https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-provvisoria-thunderbird

Mi spiace tormentarti con tante domande, ma non sembra un problema di semplice risoluzione e bisogna procedere a tentativi.

p.s. Ho rimosso il tuo indirizzo dal precedente messaggio. Era una informazione non necessaria

Per la questione del download dei messaggi precedenti al 19/02: Vai in: menu > opzioni > impostazioni account A sinistra, sotto l'account Alice clicca su Sincronizzazione ed archiviazione Controlla se è spuntata l'opzione Limita la sincronizzazione a Per scaricare tutti i messaggi deve essere attiva l'opzione Sincronizza in locale i messaggi di qualunque età

Nessun problema per le molte domande, so bene che sono necessarie per capire il problema. Risposte alla e-mail n.1: 1.1 il problema si è manifestato qualche settimana fa quando ho scaricato per la 1.a volta Thunderbird (vengo da MS Windows LiveMail, che mi ha dato problemi quasi analoghi); 1.2 il messaggio di errore recita "unrecognized IMAP4 command or invalid state" (come da immagine allegata); 1.3 anche riavviato in modalità provvisoria, Thunderbird dà lo stesso messaggio di errore di cui sopra (come da immagine). Risposte alla e-mail n.2: 2.1 è attiva l'opzione "Sincronizza in locale i messaggi di qualunque età" (come da immagine).

Le impostazioni sono quelle corrette. Il messaggio di errore però sembra suggerire che il server di alice non risponda in modo corretto. A maggior ragione se anche Live Mail si comportava allo stesso modo.

Posso suggerirti di fare un un paio prove: 1) controlla i parametri di alice mail: https://www.tim.it/assistenza/assistenza-tecnica/mail/configurazione/protocolli-posta ma immagino sia la prima cosa che avrai controllato 2) prova a riabilitare TLS 1.0 e 1.1 https://support.mozilla.org/it/kb/domande-piu-frequenti-thunderbird-78#w_come-attivare-i-protocolli-di-sicurezza-obsoleti-tls-1-0-e-1-1 In teoria non dovrebbero influenzare il tuo caso dato che la configurazione di Alice non sembra far uso di protocolli crittografici, ma non si sa mai...

L'altra strada è provare a chiedere al servizio clienti di Alice/TIM.

1- Ho controllato i protocolli in entrata e in uscita: sono IMAP porta 143 e SMTP porta 587. 2- Ho cambiato i protocolli di sicurezza, scalando il valore da 3 a 1 per la voce "security.tls.version.min" nell'Editor di configurazione. Risultato: nessun cambiamento. Nota. Prima di interpellare il servizio Support di Mozilla avevo chiamato diverse volte il 187 di TIM spiegando il problema. Qualcuno del 187 ha detto che il fatto non li riguardava (perché riguardava l'interfaccia client-server e in questo loro non c'entravano), qualcun altro invece ha detto l'opposto, cioè che era proprio un problema loro e a livello nazionale molti avevano segnalazioni analoghe. Tuttavia poi non mi è stato risolto alcunché e la pratica aperta con la mia segnalazione infine è stata chiusa.

Qualcuno del 187 ha detto che il fatto non li riguardava (perché riguardava l'interfaccia client-server e in questo loro non c'entravano), qualcun altro invece ha detto l'opposto, cioè che era proprio un problema loro e a livello nazionale molti avevano segnalazioni analoghe. Tuttavia poi non mi è stato risolto alcunché e la pratica aperta con la mia segnalazione infine è stata chiusa.

Purtroppo lo scarica barile è frequente nei callcenter. Il fatto è che se il server risponde fuori standard Thunderbird non ha modo di risolvere il problema. Posso solo suggerirti di aprire un ticket di assistenza online se questo canale è ancora disponibile (fino a qualche anno fa lo era, ora non saprei). Magari senza la pressione della telefonata in sospeso, riescono a darti delle risposte più complete.

Anche il forum di Mozilla Italia ha raccolto diverse segnalazioni nelle ultime settimane: https://forum.mozillaitalia.org/index.php?action=search2;params=eJwtzEkKgDAMheG7uHHrAF6npOnDgdpKrBP08Kbi7v1fIOROCgyX69zmKq900wiNodGyUrzvdO5TvAzHdfNI5V7osAs4mRj880uUpEvg8X39ybhZlB12LgISnrTJz4wXa-syDA..

Mediterò un po' sul da farsi, per adesso creo un collegamento sul desktop al web alice, poi si vedrà. Grazie a chi mi ha supportato e buone cose. Emanuele