Cari Bantuan

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Pelajari Lebih Lanjut

Instalei o firefox 33.1.1 e a barra de rolagem lateral não aparece. O que fazer?

  • 11 balas
  • 1 memiliki masalah ini
  • 25 kunjungan
  • Balasan terakhir oleh usifoto

more options

Desde que instalei essa versão do firefox no windows 7 a barra de rolagem não aparece mais nos sites e sou obrigado a usar a roda do mouse, o que é muito incômodo para avançar ou recuar trechos mais longos na página.

Obrigado.

Desde que instalei essa versão do firefox no windows 7 a barra de rolagem não aparece mais nos sites e sou obrigado a usar a roda do mouse, o que é muito incômodo para avançar ou recuar trechos mais longos na página. Obrigado.

Solusi terpilih

[PROBLEMA RESOLVIDO]

Obrigado a todos pelo empenho em ajudar.

Minhas máquinas não estão infectadas e acabei descobrindo o problema quase por acaso: estava irritado com o fato e cliquei e arrastei o mouse na parte lateral, como se estivesse movendo a barra de rolagem e funcionou!

Nesse momento percebi que a extremidade direita da janela do navegador estava "escondida", por estar mais larga que o normal. Bastou puxar um pouquinho nos ajustes do monitor para trazê-la de volta.

      • Fato curioso é que isso não acontece com a versão mais antiga, mas acontece também com o Google Chrome atualizado! ***

Mais uma vez agradeço a todos pela ajuda.

Baca jawaban ini dalam konteks 👍 0

Semua Balasan (11)

more options

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
  • Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

more options

Olá

Vamos tentar restaurar seu firefox para ver se resolve o problema ok.

Por favor siga as instruções a seguir:

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências.

Para restaurar o Firefox:

   Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
       Clique no menu Ajuda e selecione Dados para suporte. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte.
       Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte. 
   No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox" . Clique nele.
   O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida.
   Clique em Concluir para o Firefox reiniciar. 

Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se o problema foi resolvido.

Obrigado.

more options

Obrigado, amigos, pela boa vontade, mas o problema ainda persiste, tal como antes.

more options

Ola,

Vamos então tentar fazer uma reinstalação limpa.

Por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

more options

Vou tentar os passos acima, mas antes gostaria de informar que instalei o Google Chrome para verificar e constatei que esse navegador também está sem a barra de rolagem lateral.

more options

Olá novamente amigo olha como o google chrome tambem apresenta o mesmo comportamento tudo indica que talvez você tenha algum problema com o sistema operacional ou talvez até mesmo algum malware em seu computador recomendo rodar um bom anti virus atualizado e se for o caso buscar auxilio junto no suporte de seu sistema operacional.

more options

Olá,

Como já citado, isso deve decorrer-se por seu sistema operacional estar infectado.

Você pode tentar estes programas gratuitos para fazer a varredura do malware, que funcionam com o software antivírus existente:

Microsoft Security Essentials é um bom antivírus disponível para Windows 7/Vista/XP, se você já não tiver um.

Mais informações podem ser encontradas nesse artigo: Solucione problemas no Firefox causados por malware.

Por favor informe-nos se isso resolveu o problema!

more options

Não estava conseguindo logar no site e precisei resetar a senha várias vezes, por isso não respondi antes.

Reinstalar não adiantou.

Liguei um outro notebook que tenho aqui, idêntico ao que está com o navegador problemático, e nele tenho o Ubuntu 14.10 instalado em dual boot com o Windows 7 ultimate, exatamente igual ao primeiro, mesmo antivírus e tudo o mais, porém no Linux o Firefox é versão 33.1.1 e também perdeu a barra de rolagem, mas no Win 7 daquele notebook o Firefox ainda não foi atualizado, está na versão 33.0, e a barra de rolagem está lá!

more options

Interessante esse comportamento uso o firefox 33..1 no debian squeeze e whezzy e funciona normal.talvez alguma coisa errada no perfil do firefox talvez nao seja mto pratico e talvez nem viavel mais ja pensou em copiar a pasta do teu perfil para um pen drive fazer uma reinstalação limpa NAO restaurar o seu perfil e ver se seu firefox funciona.

more options

Olá.

Venho a acreditar que algum programa instalado nos dois aparelhos seja algum vírus que causa este problema. Poderia, por gentileza, nos informar o anti-vírus que utiliza atualmente?

Obrigado.

more options

Solusi Terpilih

[PROBLEMA RESOLVIDO]

Obrigado a todos pelo empenho em ajudar.

Minhas máquinas não estão infectadas e acabei descobrindo o problema quase por acaso: estava irritado com o fato e cliquei e arrastei o mouse na parte lateral, como se estivesse movendo a barra de rolagem e funcionou!

Nesse momento percebi que a extremidade direita da janela do navegador estava "escondida", por estar mais larga que o normal. Bastou puxar um pouquinho nos ajustes do monitor para trazê-la de volta.

      • Fato curioso é que isso não acontece com a versão mais antiga, mas acontece também com o Google Chrome atualizado! ***

Mais uma vez agradeço a todos pela ajuda.