Malware è l'abbreviazione di "Malicious Software" (programma malevolo). Questo termine generalmente indica un programma creato per infiltrarsi nel sistema operativo di un computer con lo scopo di danneggiarlo o carpire informazioni all'insaputa del suo utilizzatore. Talvolta un non corretto funzionamento di Firefox può essere causato dalla presenza di programmi malevoli installati nel computer senza che l'utilizzatore ne sia a conoscenza. In questo articolo vengono descritti quelli che sono i sintomi più comuni, come prevenire l'installazione di programmi malevoli e come eliminarli.

Come capire se i problemi riscontrati con Firefox sono causati da un programma malevolo

I sintomi possono essere di varia natura e dipendono dal tipo di programma malevolo ma se si riscontra uno o più comportamenti tra quelli descritti successivamente, è possibile che un programma malevolo sia presente nel computer utilizzato.

• Si aprono continuamente finestre pop-up pubblicitarie nonostante Firefox sia stato impostato per bloccare l'apertura di pop-up. Per maggiori informazioni sul blocco di questo tipo di finestre, leggere l'articolo Controllare le finestre pop-up.
• Le ricerche vengono reindirizzate verso un altro sito per proporre contenuti presenti in quel sito web e non è possibile bloccarli. Per maggiori informazioni, leggere l'articolo Le ricerche vengono reindirizzate verso un altro sito.
• La pagina iniziale è stata sostituita con quella di un altro sito. Per maggiori informazioni su come impostare la pagina iniziale, leggere l'articolo Impostare la pagina iniziale.
• Firefox non termina mai il caricamento di alcune pagine web. Per maggiori informazioni, leggere Firefox non termina mai il caricamento di alcune pagine web e Impossibile caricare alcuni siti web con Firefox.
• Firefox si chiude inaspettatamente o si blocca con una certa frequenza. Per maggiori informazioni, leggere gli articoli Firefox si chiude inaspettatamente e Firefox si blocca.
• Firefox non si avvia. Per maggiori informazioni, leggere l'articolo Firefox non si avvia.
• Problemi con il collegamento a Facebook. Per maggiori informazioni sui problemi relativi a Facebook, leggere l'articolo Problemi nell'utilizzo di Facebook con Firefox.
• Si aprono improvvisamente molte schede o finestre in Firefox. Per maggiori informazioni, leggere l'articolo Improvvisa apertura di molte schede o finestre in Firefox.
• Sono presenti barre degli strumenti non installate o aggiunte dall'utente. Per maggiori informazioni sulla personalizzazione di Firefox, leggere gli articoli Disinstallare barre degli strumenti e Come rimuovere la barra, il motore di ricerca e la pagina iniziale di Babylon.
• Il malware potrebbe aver caricato moduli all'interno di Firefox. Questi moduli sono visualizzabili utilizzando la pagina about:third-party. Per ulteriori informazioni su questo argomento, leggere l'articolo Identificare i problemi causati da moduli di terze parti in Firefox per Windows.

Come prevenire l'installazione di programmi malevoli

Esistono alcune semplici regole da seguire per prevenire l'installazione di programmi malevoli nel computer utilizzato:

• Tenere costantemente aggiornati il proprio sistema operativo e gli altri programmi: l'installazione di programmi malevoli spesso è possibile sfruttando vulnerabilità note di altri programmi corrette nelle versioni più recenti. Assicurarsi di stare utilizzando le versioni più recenti di tutti i programmi installati, o attivando la funzione di aggiornamento automatico dei programmi (se disponibile) o verificando la presenza di aggiornamenti da parte dei fornitori dei programmi e utilizzando la funzione di aggiornamento di Windows.
• Evitare di installare programmi non attendibili: alcuni siti web offrono programmi per l'accelerazione del browser, per agevolare la ricerca nel Web, per aggiungere barre degli strumenti che offrono funzioni che sono già disponibili nativamente in Firefox. Alcuni programmi indesiderati vengono anche raggruppati e distribuiti all'interno di altri programmi. Di solito questi programmi raccolgono informazioni sul comportamento dell'utente durante la navigazione, sono utili solo a chi li ha progettati e interferiscono con Firefox. Assicurarsi di installare i componenti aggiuntivi dal sito web dei componenti aggiuntivi di Mozilla e di deselezionare i programmi indesiderati nelle procedure guidate per l'installazione dei programmi. Controllare la presenza di componenti aggiuntivi indesiderati e se è il caso disativarli o rimuoverli.
• Non fare clic all'interno di finestre pop-up ingannevoli: molti siti web malevoli cercano di installare malware nel sistema operativo in uso servendosi di immagini simili alle finestre pop-up o mostrando un'animazione del sito web mentre sta sottoponendo a scansione il computer utilizzato. Per maggiori informazioni sul rilevamento dei pop-up ingannevoli, leggere l'articolo Controllare le finestre pop-up.
• Scaricare Firefox solo dai siti ufficiali: scaricare Firefox da mozilla.org/firefox.
  Nota: gli utenti sono pregati di segnalare eventuali utilizzi non autorizzati del marchio Firefox servendosi di questo sito web o dell'indirizzo e-mail abuse@mozilla.org.

Ottenere ulteriore aiuto

Esistono inoltre dei forum (in lingua inglese) a cui è possibile rivolgersi per ottenere ulteriore aiuto:

• Bleeping Computer Forums
• Malwarebytes Forums
• SWI Forums