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keep getting someone else's info

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When I click on a message or try to respond to a survey, I keep getting someone else's informatipn. My user name is jneb44@gmail.com. I keep getting user name of Jay Neb who lives in Honolulu. I live in Georgia & do not know Jay Neb. I have tried to correct this & ask for help, but get no response.

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just trying forget all information and clear cache nd data, also make sure you have a virus guard!!