Ciao, anzitutto ne Mozilla ne il team di Thunderbird richiedono di effettuare pagamenti per utilizzare il programma. A volte gli utenti possono visualizzare inviti ad effettuare una donazione, ma è una cosa totalmente facoltativa che non influenza l'uso del programma. Se qualcuno ti ha chiesto di pagare per usare Thunderbird potrebbe trattarsi di un raggiro. Magari è il caso che spieghi meglio la questione.

Per quanto riguarda il tuo problema con la posta, servono altre informazioni:

• fornitore della casella
• tipo di account (POP3 o IMAP)
• versione di Thunderbird in uso

Ciao, premetto che la donazione che ho fatto la considero doverosa in quanto io utilizzo questa applicazione che mi è molto utile; anzi mi è stata utile perchè ora sto riscontrando i problemi di cui innanzi.

Per quanto riguarda le informazioni richieste dico che:

1. il fornitore della casella è il Ministero della Giustizia;

2. il tipo di account è POP3

3. la versione di thunderbird è: 78.13.0

Resto in attesa delle informazioni necessarie per la soluzione del problema.

Vi ringrazio anticipatamente

Mi spiace ma questo non è un servizio clienti :) Se esiste una soluzione al tuo problema, io e gli altri volontari del forum possiamo aiutarti a trovarla ma non l'abbiamo già bella e pronta..

Anzitutto ti consiglio di effettuare un backup del tuo profilo come spiegato in questa guida -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo

Puoi dirmi approssimativamente quanto è pesante la cartella del profilo come descritta sopra?

Le mail scomparse sono tutte antecedenti ad una certa data o hanno date casuali?

Se hai un accesso webmail alla tua casella, puoi verificare se le stesse mail sono ancora presenti sul server?

Infine, prova a ricostruire l'indice globale di Thunderbird -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale Ma solo dopo aver fatto il backup