Plantages répétés de Firefox que je ne peux arrêter
Bonjour aux équipes techniques de Firefox,
Je suis ABSOLUMENT excédé MAINTENANT PAR FIREFOX, car le navigateur plante sans arrêt; mes plugins sont à jour. Je n'arrive pas à cerner le problème, quelque soit le site, à l'ouverture d'un nouvel onglet après avoir cliqué sur un lien, il est très fréquent que le navigateur plante. .....Quelquefois sans raisons apparentes...Il n'est pas rare que tout mon historique (onglets ouverts soit perdu à la réouverture de Firefox) je perds ainsi tout mon travail !! Mon processeur est un Amd hexa cœurs (AMD FD8350FRHKBOX), mais j'avais aussi ce problème sur mon ancienne carte mère avec processeur Amd quadricoeur, monté sur une carte mère Asus (Asus Sabertooth 990FX R2.0 Carte mère ATX AMD socket AM3/AM3+). Mémoire (Kingston - KHX16C10B1RK2/16) J'en arrive fréquemment à 15 ou même vingt plantages dans une seule journée !! A noter qu'avec mon pc portable HP processeur intel, je n'ai à priori pas ce soucis (??), les plantages sont rares !! Que faire ?? J'ai finalement utilisé les navigateurs chrome puis Safari, et Là AUCUNS PLANTAGES NE SONT À DEPLORER !! QUE FAIRE ?? ABANDONNER FIREFOX ??
Tutte le risposte (15)
hello, could you provide your latest few submitted crash reports? please enter about:crashes into the location bar, copy the latest few report ids from there & paste them here into a forum reply. this will give us a better understanding what may be triggering those crashes.
Bonjour Bonjour je vous remercie pour votre réponse très rapide !!
CrashTime: 1395989719 EMCheckCompatibility: true Email: superminous@yahoo.fr FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1395653317 Notes: AdapterVendorID: 0x1002, AdapterDeviceID: 0x6819, AdapterSubsysID: 23201787, AdapterDriverVersion: 8.982.0.0 D3D10 Layers? D3D10 Layers- D3D9 Layers? D3D9 Layers- WebGL? EGL? EGL+ GL Context? GL Context+ WebGL+ ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384} ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 161064 StartupTime: 1395984311 SystemMemoryUsePercentage: 89 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalVirtualMemory: 2147352576 URL: http://fr.v.me/personal.aspx?autoplay=true User32BeforeBlocklist: 1 Vendor: Mozilla Version: 28.0 Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
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MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 :
Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 :
Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 :
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useragent_locale: fr Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.
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useragent_locale: fr Ce rapport contient également des informations...
PS: J'ai copié d'autres rapports de plantage si vous souhaitez les consulter ?? Avec tous mes remerciements pour votre aide, car je n'y comprends plus rien mes plugin sont à jour, les modules java sont inactifs. J'ai déactivé shockvaves flash. .12.0.077
hi , the important part would be just the ID number of the crash reports - when you go to about:crashes it starts with bp-, like bp-12345678-1234-1234-1234-1234bc140328.
please provide the latest few of them, thanks!
Voila j'ai recopié la dernière liste des rapprts de plantage dans about: crashes, MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE AIDE CAR JE DESESPERE...: Est-ce bien ceci ??: bp-18e54920-1614-44fd-bbf7-b43bc2140328 28/03/2014 15:18 bp-e6a216a4-d900-4878-a3d7-281522140328 28/03/2014 14:17 bp-e0003ca9-2bd1-4711-8263-f69542140328 28/03/2014 13:08 bp-908bf866-bc2f-4eb7-b6f5-2acfc2140328 28/03/2014 11:32 bp-7e6c75b7-6b56-43a2-ac57-64bf92140328 28/03/2014 09:24 bp-174ce988-107e-4393-88da-2f73c2140328 28/03/2014 08:07 bp-ed9fc069-a3d2-4fc1-8bd9-e0f422140326 26/03/2014 11:10 bp-1ef88a4e-f711-49b1-856a-5cde52140326 26/03/2014 10:31 bp-c8f7778c-3c80-4837-8912-2dc312140326 26/03/2014 09:51 bp-2225c6db-8707-4c65-adda-05f552140326 26/03/2014 09:34 bp-3a683784-5668-4e7c-b322-5fc212140326 26/03/2014 09:15 bp-a58e685d-94a0-4b20-8024-d35c12140326 26/03/2014 08:39 bp-2ec26b5f-2536-4f31-b894-a28ff2140326 26/03/2014 08:29 bp-b4103819-01e8-4097-80d7-296472140326 26/03/2014 07:10 bp-a5ecfe66-3b81-4dcd-a850-a72822140326 26/03/2014 06:01 bp-0d16a805-5e91-41b0-8c94-fc1382140323 24/03/2014 10:41 bp-419b64ae-c614-4cba-8a22-be2ee2140324 24/03/2014 08:30 bp-bb3104e7-adc8-4770-8626-64ba02140324 24/03/2014 08:07 bp-ffb4b9ac-66b8-474d-b03a-fc1712140323 23/03/2014 10:15 bp-2b6543f9-3f24-4a01-ac97-650272140322 22/03/2014 21:33 bp-3067b738-c50c-4c71-a743-e1e3f2140322 22/03/2014 21:22 bp-75dc7d67-1545-47ce-9007-35eb12140322 22/03/2014 21:08 bp-e7bb02fa-21b9-472a-bb11-cb3562140322 22/03/2014 19:48 bp-6f8f4813-cac5-4733-99be-52fca2140322 22/03/2014 06:43 bp-4fddb21f-e492-41d2-8648-dcbc92140322 22/03/2014 06:35 bp-f65f5569-8c87-45ec-9d4b-7302d2140322 22/03/2014 05:42 bp-a219f2fc-ea1c-48f9-9124-cc97d2140322 22/03/2014 05:09 bp-ce4aab41-6b58-4e7f-bf3b-0f0092140322 22/03/2014 04:56 bp-368d16bd-b829-476b-9ce5-eae412140322 22/03/2014 04:48 bp-c8ba718d-76e0-4be8-ac84-8bcca2140322 22/03/2014 04:39 bp-709b2f73-0400-43c5-aaaa-d09ad2140321 21/03/2014 06:42 bp-1f21b5c7-f4b3-4601-9b0d-8dbe32140321 20/03/2014 08:33 bp-8d322022-a8b1-4850-96c1-5ab032140319 19/03/2014 14:08 bp-91217084-f81c-4c07-8828-234032140319 19/03/2014 13:55 bp-43465d61-b60f-4d35-896a-707942140319 19/03/2014 12:33 bp-5ac01f5a-a69c-44c9-9a5e-ce1672140316 16/03/2014 19:44 bp-9f308fda-30c6-4a75-9784-dc0c22140316 16/03/2014 15:02 bp-54f22681-947e-48ef-96e2-8ea2d2140316 16/03/2014 14:36 bp-b3fe4b80-5de8-4685-9e12-ae2162140316 16/03/2014 14:30 bp-02be6e12-f434-4ec1-b97c-9d1852140316 16/03/2014 14:14 bp-87867ac6-4914-4c0a-b9aa-e1cf12140316 16/03/2014 13:40 bp-52e8db92-9e35-4c8d-a981-c15662140316 16/03/2014 13:28 bp-1d867640-c648-425f-8a17-98a352140315 15/03/2014 09:42 bp-aa476f2d-82d9-4f64-9776-1f9852140313 13/03/2014 09:11 bp-90f1c5da-b502-4aae-a179-a384e2140313 13/03/2014 08:46 bp-6623b4d5-7909-4039-b057-27a0d2140313 13/03/2014 08:09 bp-b1adb004-555e-496d-b48c-2337c2140313 13/03/2014 07:28 bp-998d4683-ca3a-4463-897d-b25932140312 12/03/2014 08:05 bp-d7784c81-932e-4495-8ce7-2a2d42140311 11/03/2014 19:58 bp-bd8e07cd-d6d8-45ba-9f66-984d52140307 07/03/2014 06:35 bp-5c6abf3e-cb52-4eed-81d0-7f8e32140307 07/03/2014 06:20 bp-ff3d0e84-f8eb-4de6-b810-4a7c42140307 07/03/2014 05:32 bp-a0faa223-2fbb-437f-8279-81f9f2140307 07/03/2014 05:22 bp-41f0192c-1ddf-4ad0-b5e0-804c92140306 06/03/2014 09:58 bp-9970e043-6361-44d1-bdd5-3bdde2140306 06/03/2014 08:36 bp-98bcfd8d-e6c1-422d-b913-2c2b42140306 06/03/2014 08:25 bp-1333a01d-d100-4de3-8007-e78702140306 06/03/2014 06:51 bp-bf325a66-7404-4096-9c0c-84fbd2140304 04/03/2014 12:27 bp-2f2ca453-9bbb-40c1-b84f-58a522140304 04/03/2014 11:21 bp-4bac9f42-98e0-420b-809a-42dd52140304 04/03/2014 10:59 bp-a09e3ee9-8f3f-4944-9d6d-0776d2140304 04/03/2014 10:46 bp-712d49f8-6297-4e5b-b826-9c6ca2140304 04/03/2014 10:32 bp-e45d08ae-24fe-4f7e-b612-e90a22140304 04/03/2014 08:51 bp-4723cb0e-3aa2-4309-b0de-217622140302 02/03/2014 08:26 bp-12e64686-3b11-4d6c-9f15-b4c5f2140302 02/03/2014 08:15 bp-1101139f-c338-4fe3-a692-1e0e82140302 02/03/2014 08:07 bp-a49b1c47-914f-426d-ab3d-9ce192140302 02/03/2014 07:56 bp-7c533b85-fc9b-4509-a0af-190862140302 02/03/2014 05:33 bp-9c5d1c6f-b76b-4c46-b53e-91be72140302 02/03/2014 03:48 bp-18d178b5-8062-4689-9979-c5f6e2140302 02/03/2014 02:57 bp-88f0eabc-dc18-49da-bf2c-01b812140301 01/03/2014 06:31 bp-e211bb8a-c749-4dd8-8460-27c1c2140228 28/02/2014 16:18 bp-754eaf41-5e36-4b5d-9f58-539e72140228 28/02/2014 15:47 bp-6e509670-dd5a-41c9-b6e1-3c1d72140228 28/02/2014 15:34 bp-6fd941ba-0dd1-4fdc-9b27-d025e2140228 28/02/2014 15:12 bp-c6ae0d1f-9f4b-48f4-ac47-a36b92140228 28/02/2014 12:18 bp-064bc6f6-22dc-47ca-84b9-9c5a42140227 28/02/2014 08:41 bp-d0a73738-329f-4443-8d8c-1bdcd2140227 27/02/2014 05:33 bp-ac9dfc50-ae8a-400f-8a53-197d82140227 27/02/2014 04:40
thanks, this seems to be a bug with certain graphic drivers - mozilla's developers are working on it, you may want to try disabling hardware acceleration in firefox > options > advanced > general for the time being or also update to the firefox beta version available at mozilla.org/beta which will receive a fix for this issue faster.
ReBonjour Pleins de remerciements pour votre aide, ainsi qu'à vos équipes de techniciens en informatique.
Dans l'immédiat, je préfère procéder en deux temps: 1) Je viens de désactiver l'accélération matérielle à l'instant Je vais donc utiliser le navigateur sans toucher d'autres paramètres pour voir si le problème se reproduit.
2) alors seulement j'installerai la dernière version beta de firefox que je viens de télécharger, si le malaise persiste.
GRAND merci car cela fait des années que j'utilise Firefox....
Juste pour votre information, accélération matérielle désactivée: Alors que Firefox était juste ouvert, je ne naviguais pas dans mes onglets et liens divers !! PLANTAGE DE FIREFOX TOUT SEUL COMME UN GRAND !!.... Je n'y comprends absolument rien !!
Tout Dernier rapport de ce jour: bp-9e0efa00-9346-4a57-b807-4e5322140328 28/03/2014 16:38
Dans l'immédiat je ferme le navigateur, je verrai demain ou peut être ce soir . Je verrai demain éventuellement pour installer la version beta
Merci encore Olivier 75012 Paris
thanks for your patience olivier :-/
this last crash report is already different than the ones posted before (no longer related to graphics stuff) - but on the other hand this kind of crash is very rare, so there are no obvious indications on it what might be the cause of this one.
could you keep the browser under observation for maybe a day or two and see if the crashes are at least reducing a bit and then report back again with any new crash reports that might happen in this timespan. sorry for all the hassle....
Bonjour, Ce matin en ouvrant Firefox,le navigateur m'a proposé de télécharger la version suivante Firefox Setup Stub 29.0b3. après installation, j'ai constaté une ouverture bien plus lente des pages et onglets divers, puis Immédiatement après j'ai eu UN PREMIER PLANTAGE DU NAVIGATEUR. J'AI DONC réinstallé la version Firefox Setup Stub 29.0b2 que vous m'aviez indiqué hier; OUVERTURE PLUS LENTE PUIS PLANTAGE DE FIREFOX MAIS UN PEU PLUS TARD, alors que je n'avais sélectionné aucun onglet !!... Je viens donc de réinstaller la version initiale Firefox Setup Stub 28.0 vOICI LES RAPPORTS DE CE MATIN: bp-86b38a6e-ff93-4db8-be84-626482140329 29/03/2014 06:06 bp-f4693c7f-16b3-4c1b-ac82-49cd92140329 29/03/2014 06:00 bp-d994f095-58e9-4901-abbf-5467e2140329 29/03/2014 05:49 bp-027359f6-21ea-467c-973c-ddc8d2140329 29/03/2014 05:38
jUSTE UNE DERNIERE QUESTION ET SI JE DESINSTALLAIS fLASH PLAYER ??
Bonjour Mister Philipp, Je n'ai eu que des ennuis ce matin !!
J'en suis à DIX ou ONZE PLANTAGES DE FIREFOX !! !!!! Je ne peux VRAIMENT pas continuer comme cela !!!! je ne peux plus travailler et il faut ABSOLUMENT que j’avance MON TRAVAIL !! Que me proposez vous ?? Dans l'immédiat je vais fermer firefox et utiliser Chrome Voici la liste des rapports de ce Samedi 29 Mars 2014 bp-5c84e025-7a5d-4707-8e5e-576562140329 29/03/2014 09:39 bp-9c958c86-12af-412c-95ab-9af6c2140329 29/03/2014 09:09 bp-a28e5589-06eb-49ff-b0cb-852792140329 29/03/2014 08:54 bp-068990a4-9efa-46aa-a1d3-de20c2140329 29/03/2014 08:44 bp-82b20449-8864-46c5-9609-f20952140329 29/03/2014 08:20 bp-af39c10b-c4e2-42d1-afab-fa01d2140329 29/03/2014 08:02 bp-4ddc8051-a14e-4155-987c-c32de2140329 29/03/2014 07:44 bp-86b38a6e-ff93-4db8-be84-626482140329 29/03/2014 06:06 bp-f4693c7f-16b3-4c1b-ac82-49cd92140329 29/03/2014 06:00 bp-d994f095-58e9-4901-abbf-5467e2140329 29/03/2014 05:49 bp-027359f6-21ea-467c-973c-ddc8d2140329 29/03/2014 05:38
please leave hardware acceleration disabled for the moment.
all these crashes appear to happen when your system runs out of free RAM resources - can you open the windows task manager (ctrl+shift+esc) and in the processes tab see if all this ram is consumed by the firefox.exe process continually growing in size?
if so, please try to reset firefox (this will keep your bookmarks and passwords) and see if this can make a difference or also see the other suggestions at Firefox uses too much memory or CPU resources - How to fix.
Bonjour Philipp, Je pense que vous avez vu juste, j'ai installé 16 Go de RAM, pourtant je constate qu'en allant voir dans le gestionnaire de tache, seuls 2,986 Go sont utilisés; ce que je peux voir également dans les infos système de Windows 7: 2,92 Go utilisables seulement sur les 16 Go. Actuellement à l'instant où je vous écrit, Firefox utilise environ 1130000 K et bien sûr cela fluctue autour de cette valeur (quelques pointes à 1140000 K). Je vais donc fermer le navigateur et voir mes paramètres système, pour comprendre pourquoi la mémoire vive semble bridée; puis je vais contrôler mes paramètres Bios. Merci encore, je vous tiens au courant Très cordialement Olivier 75012 Paris
if you are using a 32bit windows version that will limit it to using only 3GB RAM out of your installed 16GB for technical reasons: http://en.wikipedia.org/wiki/3_GB_barrier
but even firefox at its own shouldn't really consume that much memory. is it the same when you launch firefox in safemode once for testing purposes?
Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems