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メッセージが送信できないときは、この記事の手順をよくある問題の確認に利用してください。メッセージを受信できない問題がある場合、メッセージを受信できない の記事をご覧ください。
目次
新しいバージョンの Thunderbird にアップデート後、突然問題が発生しましたか？
新しいバージョンの Thuderbird にアップデート後、既存の設定が、突然動作しなくなった場合、アンチウイルスやファイアウォールが新しいバージョンをブロックしているか、メールプロバイダーが古い TLS セキュリティプロトコルを使用しているかもしれません。以下のセクションをご覧ください。
SMTP 送信メールの設定を確認する
- Thunderbird のメニューバーで メニューをクリックし、 を選択するか、プログラムアプリケーション
のメニューボタン
をクリックし、 を選択し、サブメニューから を選択して、左側のリスト最下部の 送信 (SMTP) サーバー を選択します。各メールプロバイダーについての記事 (Gmail、Yahoo、Comcast、Hotmail、Sympatico…) に書かれた設定と同じになっているか確認してください。あるいは、
- メールプロバイダーのウェブサイトでメール設定について書かれたページを探してください。一般的には、プロバイダーのサイトのサポートセクションにあります。「メール設定」か「SMTP」でプロバイダーのサイト内を検索すれば見つけられるでしょう。 記載されている設定と Thunderbird の設定が合っているか確認してください。
正しい SMTP サーバーが使用されているか確認する
- Thunderbird のメニューバーで メニューをクリックし、 を選択するか、プログラムアプリケーション
のメニューボタン をクリックし、 を選択し、アカウント名を選択します。ご利用のメールアドレスに対して正しい SMTP サーバーを使用しているか確認してください。多くの場合、他のプロバイダーのサービスを使ってメッセージを送信することはできません。例えば、Yahoo! の SMTP サーバーを通して "joe@gmail.com" からメールを送信することはできません。
送信メールがブロックされていないか確認する
送信メールがファイアウォール、VPN、プロキシ、ウイルス対策ソフトウェア (プロキシを実装してメールを傍受することもあります)、インターネットサービスプロバイダーによってブロックされていないか確認してください:
- 一時的にウイルス対策ソフトウェア、VPN、プロキシ、ファイアウォールを停止してテストメールを送信し、その後、それらを有効にして、もう一度テストメールを送信してみてください。
注記: Thunderbird を更新した後にメッセージを送信できなくなることのよくある原因として、発信されるメールをブロックするファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアがあります。Thunderbird の以前のバージョンを信頼するよう設定されており、最新バージョンを信頼する設定になっていないかもしれません。
- 信頼するプログラムの一覧から Thunderbird を削除し、手動で追加し直すか、プロンプトが表示されたらそれに従ってください。
- 多くの ISP はポート番号 25 からのメール送信をブロックしています。別のポート番号 (例: 587 または 465) に切り替える必要があるかもしれません。送信メールのポートをブロックしているかどうかを ISP のサポートに問い合わせてください。
メールサーバーがサポートする最低バージョンの TLS を確認する
Thunderbird バージョン 78 以降では、いわゆる TLS ネットワーク暗号化プロトコルである高いセキュリティ標準を使用します。プロバイダーがこの新しいバージョンのプロトコルをサポートしていない場合、メッセージの送受信に失敗します。問題の原因がこれである場合、一時的にバーを下げることもできます (明らかにセキュリティが下がるため、推奨されません)。詳細や手順は以下をご覧ください:
Thunderbird 78 FAQ – After upgrading to Thunderbird 78, I cannot get or send email messages
SMTP パスワードを削除する
メールアカウントのパスワードを確認または削除 を試してください。しかし、以前は送信できていたにもかかわらず、Thunderbird を更新した後にメッセージを送信できなくなった場合、この手順は最初には行わないでください。このよう場合は、Thunderbird 内に保存された SMTP パスワード (上記をご覧ください) は普通、間違っていません。
SMTP パスワードをリセットする
SMTP パスワードの変更を試してください。これは一般的に、ISP のサポートサイトから “メールパスワードをリセットする” ことで可能です。
このリストが助けにならないときは
SMTP 設定のスクリーンショットを撮り、あなたのユーザー ID を隠して、ご利用のメールプロバイダー (例えば Gmail)、ISP (例えば NTT)、(もしあれば) ファイアウォールのバージョン、(もしあれば) ウイルス対策ソフトウェアとそのバージョン、オペレーティングシステムとそのバージョン (例えば Windows 11 や mac OS 14 Sonoma)、Thunderbird のバージョン (例えば Thunderbird 115.6.0) などの情報を添えて、サポートフォーラムで質問 してください。スクリーンショットを撮る方法は、問題のスクリーンショットを作成するには の記事をご覧ください。
