Firefox がハングアップまたは応答なしになる

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Firefox が ハングアップ すると、クリックやキーの操作に反応しなくなり、何の動作もしていないようにみえます。また、タイトルバーに "(応答なし)" と表示されて、Firefox のウィンドウウインドウ 上でマウスポインターがスピナーになります。また、Firefox のウィンドウウインドウ 上でマウスポインターが待ち状態のポインターになります。 この記事では Firefox のハングアップが発生する状況に応じて、ハングアップの解決方法を紹介します。

この記事に書かれていないハングアップの解決方法は、基本的なトラブルシューティング をご覧ください。

注記: パフォーマンスデータを送信 する設定を有効にすると、Mozilla が Firefox のハングアップのデータを含む情報を収集できます。この情報は、将来のバージョンの Firefox を改善するために役立てられます。

Firefox を開くとすぐにハングアップする

特定のインターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォールやアンチウイルス) が、システムによっては Firefox の起動をハングさせる原因になることがあります。例えば、Firefox は、Webroot SecureAnywhere がインストールされて有効化されていると起動時にハングアップしてコンテンツの読み込みに失敗します (これは Firefox バージョン 97.0.1 で修正されました)。Firefox をアップデート するか、セキュリティソフトウェアをアップデートするとこの問題が解決するかもしれません。ファイアウォールを再設定 したり、アンチウイルスソフトウェアを一時的に無効化することを試して、この問題が解消するか確認することもできます。インターネットセキュリティソフトウェアがこの問題を引き起こしている場合、ソフトウェアプロバイダーのサポートサイトに連絡するか、他の製品に切り替えてください。

Firefox が不定期にハングアップする

Firefox が不定期かつ特定の操作を行った後ではないとき (例えばファイルのダウンロード中や Firefox の終了時) にハングアップする場合は、この章の解決策をお試しください。

新しい places データベースを作成する

周期的に ハングアップする場合は、places データベースの破損によって発生している可能性があります。

情報: "places" ファイルには、アノテーション、ブックマーク、お気に入りのアイコン、入力履歴、キーワード、閲覧履歴 (訪れたページの記録) が格納されています。

新しい place データベースを作成するには、以下の手順に従ってください:

警告: この操作を行うと、閲覧履歴と操作当日のブックマークが削除されます。

  1. プロファイルフォルダを開きます:

    • メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、ヘルプ をクリック、他のトラブルシューティング情報 を選択します。ヘルプ メニューから 他のトラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報 のタブが開きます。
    • アプリケーション基本情報 セクションの下の プロファイルフォルダーディレクトリー の隣にある フォルダーを開くFinder で表示ディレクトリーを開く ボタンをクリックします。プロファイルフォルダーが含まれたウインドウが開きます。プロファイルフォルダーが開きます。
    補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダーが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダーを見つける 手順に従ってください。

  2. Firefox メニュー Fx89menuButton をクリックし、終了 を選択します。画面上部の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択します。Firefox メニュー Fx89menuButton をクリックし、終了 を選択します。 Firefox が完全に終了するまで待ちます。
  3. Firefox のプロファイルフォルダーで places.sqlite ファイルおよび (存在する場合) places.sqlite-journal ファイルを探して、それらのファイル名を places.sqlite.old と places.sqlite-journal.old に変更してください。
    • ファイル名を変更するには、ファイルを右クリックしてメニューの 名前の変更 を選択しますまずファイルをクリックして選択し、次に再度クリックすることでファイル名を編集できるようにします。そして、ファイル名の末尾に .old を追加します。
  4. 最後に、Firefox を起動します。
    • 起動時に、Firefox が新しい places データベースを作成します。閲覧履歴は失われますが、ブックマークは Firefox の最新のバックアップファイルから自動的にインポートされます。

ハードウェアアクセラレーションを無効にする

一部のグラフィックカードおよびグラフィックドライバーにおいて、Firefox でハードウェアアクセラレーションを使用するとハングアップする場合があります。この問題が解決するかを確認するために、ハードウェアアクセラレーションを無効にすることができます。

  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 を選択します。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。
  2. 一般 パネルを選択します。
  3. パフォーマンス の下の、推奨のパフォーマンス設定を使用 のチェックボックスをクリアします。
    追加の設定が表示されます。
    Fx55Performance-disableHWA
  4. ハードウェアアクセラレーション機能を使用する (可能な場合) オプションをクリックしてチェックを外してください。
  5. Firefox メニュー Fx89menuButton をクリックし、終了 を選択します。画面上部の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択します。Firefox メニュー Fx89menuButton をクリックし、終了 を選択します。
  6. Firefox を再び起動します。

問題が発生しなくなった場合は、ハードウェアアクセラレーションが原因であると考えられます。問題が解決するか、ハードウェアアクセラレーションなしで使うかを確認するために、グラフィックドライバーの更新 をお試しください。

PAC の実装を変更する

自動プロキシー設定ファイル (PAC) を使用している場合、存在しないサイトや最近開いたことのないサイトを読み込もうとすると、Firefox がハングアップすることがあります。自動プロキシー設定ファイルを使用しているか確かめるには:

  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 を選択します。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。
  2. 一般 パネルで、ネットワークプロキシネットワーク設定 セクションに行きます。
  3. 接続設定... をクリックします。インターネット接続ダイアログが現れます。
  4. 自動プロキシー設定スクリプト URL が選択されている場合、自動プロキシー設定ファイルを使用しています。インターネットへのアクセスができなくなりますので、この設定を無効にしてはいけません。代わりに、このリンク先 をネットワーク管理者に伝えてください。
  5. キャンセル をクリックします。

Firefox を長時間使用した後にハングアップする

Firefox を長時間、開いたままにしておくとハングアップすることがあります。この問題を修復するには Firefox を再起動してください。

定期的に Firefox を閉じて、最後に開いていたページへ戻りたいときは、Firefox のセッション復元機能を使用したいでしょう。詳しくは セッションの復元の設定 をご覧ください。

ファイルのダウンロードや画像の保存で Firefox がハングアップする

ファイルのダウンロードや画像の保存時に Firefox がハングアップするときは、以下の解決策を試してください:

ダウンロード履歴を消去する

ダウンロード履歴のサイズが大きくなりすぎているときにファイルをダウンロードすると Firefox がハングアップすることがあります。次の手順に従ってダウンロード履歴を消去してください:

  1. 以下のいずれかの方法で、ライブラリーウィンドウウインドウ を開きます:
    • ツールバー上のダウンロードボタン Screenshots down arrow icon fx55 または、ライブラリー 57 library icon ボタンをクリックして、メニューから ダウンロード をクリックします。
    • メニュー Fx89menuButton ボタンをクリックし、メニューから ダウンロード をクリックします。
  2. ブラウジングライブラリーウィンドウウインドウ 上部にある ダウンロードの消去 ボタンをクリックします。
  3. いくつかのファイルをダウンロードして、ハングアップしなくなったことを確認してください。
ダウンロードの管理についての詳しい情報は、Firefox でダウンロードしたファイルを見つける方法と管理する方法 をご覧ください。

別のダウンロードフォルダーを選択する

最後にダウンロードした場所 (例えばネットワーク上の共有フォルダーや USB ドライブなど) が利用できない場合、Firefox がハングアップする可能性があります。これを解決するには:

  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 を選択します。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。
  2. 一般 パネルを選択します。
  3. ダウンロード の下で、次のフォルダーに保存する を選択し、参照選択 ボタンをクリックします。
  4. ダウンロードフォルダーの選択 ウィンドウウインドウ で、ファイルをダウンロードする別のフォルダーを選択してください。
  5. 設定 ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。

ファイルのダウンロードや画像の保存ができるか確認してください。正しく動作したときは設定を元に戻すか、フォルダーごとに保存先を指定する を選択してください。

Firefox が終了時にハングアップする

時々、Firefox を閉じる時に応答がなくなり、メモリー上に残ってしまうため、Firefox ウィンドウウインドウ を開けなくなってしまうことがあります。これにより次回の Firefox の起動が正常に行われなくなったり、「Firefox の終了」ダイアログに Firefox は起動していますが応答しません。すでに別の Firefox を開いています。 というエラーメッセージが表示されることがあります。この場合は、すべての Firefox プロセスを終了させるか、Firefox を再び開く前にコンピューターを再起動しなければなりません (他の原因や解決策については Firefox は起動していますが応答しません をご覧ください)。



Based on information from Firefox hangs (mozillaZine KB)

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