이 글은 Mozilla Support에서 Mozilla 계정 사용 중 자주 묻는 질문에 대해 안내합니다.

Mozilla 계정은 무엇인가요?

Mozilla 계정은 다양한 Mozilla 서비스에 하나의 로그인을 제공합니다. Sync, Firefox Monitor와 같은 서비스를 예로 들 수 있습니다. 이 글에서 Mozilla 계정에 대해 자세히 알아보세요.

왜 Mozilla 계정을 사용하도록 시스템이 변경되었나요?

Mozilla 생태계의 일부로서, Mozilla 계정은 Mozilla의 제품과 서비스를 사용할 때 하나의 로그인으로 간소화된 접근으로 사용자들의 향상된 보안과 편의성을 제공합니다.

예전 Mozilla Support 로그인 계정은 어떻게 되었나요?

시스템 업그레이드가 완료된 2020년 4월 14일 부로 Mozilla Support 계정으로는 더 이상 로그인하실 수 없습니다.

Mozilla Support 계정과 Mozilla 계정을 모두 가지고 있다면 어떻게 되나요?

두 계정에 같은 이메일을 사용 중이시라면, Mozilla 계정에 자동으로 Mozilla Support 계정이 연결됩니다.

사용 중인 Mozilla 계정 이메일과 Mozilla Support 계정 이메일이 다르면 어떻게 되나요?

Mozilla Support 계정을 가지고 계신 분에게는 Mozilla 계정으로 연결할 수 있도록 도와드립니다. 먼저, Mozilla 계정으로 로그인하세요. 이후, 안내에 따라 Mozilla 계정과 Mozilla Support 계정을 연결하고 확인할 수 있습니다.

Mozilla Support 서비스에 처음이라면 어떻게 하면 될까요?

좋은 소식이에요! Mozilla Support 계정을 생성하시면, 자동으로 Mozilla 계정을 생성해드립니다.

제 Mozilla Support (SUMO) 프로필 아바타/이미지, 비밀번호 혹은 이메일을 바꿀 수 없는 이유는 무엇인가요?

프로필 정보는 Mozilla 계정과 통합되어 있습니다. 아바타(이미지), 비밀번호, 이메일 혹은 다른 프로필 정보를 변경하고 싶으시다면Mozilla 계정 설정 페이지를 방문하세요.

Mozilla 계정이 잠겼는데 지원을 요청하려면 어떻게 해야할까요?

2단계 인증 활성화 상태에서 계정이 잠긴 경우 해결방법 문서나 Mozilla 계정 확인 과정에서 문제가 생깁니다. 문서를 확인하셔서 가능한 해결책을 찾아보세요. 만약 다른 이유로 Mozilla 계정에 로그인할 수 없다면, 다른 이메일 주소로 새 계정을 만드셔서 Mozilla Support에 로그인하신 후 도움을 구하실 수 있습니다.

새 혹은 기존 Mozilla 계정으로 로그인할 수 없는데 지원을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

Mozilla 계정은 아주 오래된 버전의 Firefox는 지원하지 않습니다. 다른 브라우저나 기기를 사용하여 Mozilla 계정에 로그인하시거나, 커뮤니티 지원받기 - 추가 정보 란에서 다른 지원 방법에 대해 확인해보세요.