Hola<!-- quizás quieras editar este saludo y cualquier otra parte de la respuesta para que sea más personalizada y adaptada a la pregunta.-->, Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Este proceso no elimina la información de tu [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data| perfil de Firefox]], como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta. Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. '''Nota:''' Puede que quieras imprimir estos pasos o visualizarlos en otro navegador. #Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde [https://www.mozilla.org mozilla.org] (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en [https://www.mozilla.org/firefox/all/ esta página]) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador. #Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox [[Image:New Fx Menu]] y haz clic en el botón de Salir de Firefox [[Image:Close 29]]). #Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas: #*'''Windows:''' (Nota: comprobar las dos carpetas) #**C:\Program Files\Mozilla Firefox #**C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #A continuación, procede a reinstalar Firefox: ##Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente. ##Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar. Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems#w_4-reinstall-firefox|este enlace]]. <b>ADVERTENCIA:</b> No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu [[Profiles|perfil de Firefox]], incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. <u>¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo!</u> Consulta el artículo [[Back up and restore information in Firefox profiles]]. Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda. ¡Gracias!