Locked account
Mi cuenta hoy salía desconectada del navegador y cuando intenté poner la contraseña me apareció que fue bloqueada por motivos de seguridad. No se me ha notificado por correo y tampoco aparecen alternativas para poder desbloquearla. Tengo mi token de seguridad pero tampoco me funciona. No tengo más dispositivos vinculados a esa cuenta pero necesito recuperarla.
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Hola, Usaste la cuenta de Sync/Mozilla en otro Firefox que no se tuyo y que haya quedo abierta? Es un Firefox Desktop o Android/IOS, esta protegido con algún antivirus, antimalware? La cuenta se bloquea cuando se hace un uso indebido por motivo de hackeo o malware. Puede ver la siguiente respuesta donde al final hay un link para contactar mediante un formulario al soporte de Sync: https://support.mozilla.org/en-US/questions/1483915
Comentario adicional el servicio de Sync es para sincronizar dispositivos con Firefox pero no para hacer respaldos, usar un solo Firefox con Sync no funciona como respaldo de los datos-
Saludos
Modified by GerardoPcp04
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