¡Hola Juan!

Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

1. Presiona el siguiente atajo de teclado para que te aparezca la ventana Ejecutar: [Windows] + [R]. Debería aparecerte una ventana que contiene un campo de texto.
2. En el campo de texto, escribe %APPDATA% y presiona Enter. Debería abrirse una ventana del explorador.
3. Una vez abierta, haz doble clic en la carpeta Mozilla, a continuación en la carpeta Firefox y, por último, en Crash reports (Informes de fallos). Una vez dentro, haz doble clic en submitted (enviados).
4. Ahora te debería aparecer una lista de archivos que contienen informes. Dirígete al menú Ver > Ordenar por > Fecha de modificación y te aparecerán los más recientes en la parte superior de la lista.
5. Abre los 5 archivos más recientes con un editor de texto y copia los IDs.
6. Pega todos los ID que vayan precedidos de bp- en la ventana de respuesta del foro.

¡Muchas gracias!

También puedes encontrar más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo en el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

Hola alex mayorga, gracias por responder pero ya descubrí el problema. Mi procesador no es compatible con la última versión de Firefox porque se trata de un Athlon de 950 Mhz con 512 megas de memoria. Cómo hago para volver a instalar la versión anterior con la cual no había problemas? (salvo la lentitud obvia en arrancar debido a la falta de potencia de mi PC). Traté de hacerlo pero no aparece un exe en la que bajé del sitio. Te agradecía la respuesta porque no quiero probar otro navegador, estoy muy habituado al Firefox.

¡Hola Juan!

Por favor prueba lo que se describe en Firefox ya no funciona con algunas versiones de Windows XP y dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

No me sirve, ya se lo que tengo en mi PC y lo que le falta... Quiero saber cómo instalar la versión anterior de Firefox... Puede ser o busco por otro lado?. Muchas gracias.

¡Hola Juan!

Prueba con http://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/48.0.2/win32/es-MX/Firefox%20Setup%2048.0.2.exe

Ten en cuenta que esa versión de Firefox es vulnerable a https://www.mozilla.org/en-US/security/known-vulnerabilities/firefox/#firefox49

Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

Funciona y conserva todos los complementos que tanto me sirven!!! Es tan emocionante como volver a ver a un amigo perdido... Me costó pero te pude sacar el dato para instalar la versión anterior, jaja. Gracias Alex, un abrazo!

¡Hola Juan!

Lo ideal sería hacer que te funcione Firefox 49.

¿Por casualidad usas AVG? Tal vez te está afectando una variante de https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1304848

¡Gracias!

No Alex, uso el NOD32. En los requisitos de sistema del Firefox 49 dice claramente que requiere un procesador que soporte instrucciones que mi viejo Athlon no soporta, además estuve investigando y hay otras aplicaciones que provocan ese código de error (por ejemplo Adobe Premier) y fueron fallas por incapacidad de hardware. Así que la única solución para poder usar el 49 es cambiar la PC, algo imposible por el momento. Saludos y gracias!