Problem logging into Scarlet webmail [Inloggen bij scarlet webmail]
Translated: I had to reinstall Firefox 5 days ago because I kept getting an error message. I think something went wrong then. I lost my history, bookmarks and passwords. So far..most of it has been resolved. But I can no longer log in to Scarlet webmail even though my username and password are correct. It works if I try via Microsoft Edge or if they try it at Scarlet itself. How can I solve this?
Original post in Dutch: Ik heb 5 dagen geleden firefox opnieuw moeten installeren omdat ik steeds een foutmelding kreeg. Volgens mij is er toen een en ander misgelopen. Ik ben mijn geschiedenis, bladwijzers en wachtwoorden kwijt. Tot daar..het meeste is opgelost. Maar ik kan niet meer inloggen bij Scarlet webmail ondanks dat mijn gebruikersnaam en wachtwoord juist zijn. Hel lukt wel als ik via Microsoft Edge probeer of als ze het bij Scarlet zelf proberen. Hoe kan ik dit oplossen?
Endret av NoahSUMO
All Replies (7)
I had to reinstall Firefox 5 days ago because I kept getting an error message. I think something went wrong then. I lost my history, bookmarks and passwords. So far..most of it has been resolved. But I can no longer log in to Scarlet webmail even though my username and password are correct. It works if I try via Microsoft Edge or if they try it at Scarlet itself. How can I solve this?
translation of my problem
Try to clear cookies for the Scarlet webmail site: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-en-websitegegevens-wissen-firefox#w_cookies-voor-de-huidige-website-verwijderen
If that doesn't work, try to clear cookies and cache for all the websites: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-en-websitegegevens-wissen-firefox#w_alle-cookies-websitegegevens-en-buffer-verwijderen
Endret av NoahSUMO
thanks for the answer, but it did not help, i tried the 2 possibilities
het heeft niet geholpen, ook niet door firefox op te frissen
Normaal gezien zou een webmailomgeving het altijd moeten doen (zeker in de Probleemoplossingsmodus of na opfrissen), is het mogelijk enkele schermafdrukken te delen met de foutmelding(en)? Denk er wel even aan om privacygevoelige gegevens te verwijderen.
er komt enkel de melding "inloggen mislukt" verder is er niets te zien, en die melding verdwijnt vrij snel dus ik kan geen screenprint maken
You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.