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Can´t see social media icons on my website

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  • Última resposta de alex_mayorga

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Hi,

I have some issues with the social media icons in the header and footer of my website, because they are not showing up on Firefox. I can see them perfectly on Google Chrome, but they have vanished on Firefox. I have already tried to clear the cache and cookies, and didn´t work.

Could anyone give me a hand, please?

Thanks in advance.

Hi, I have some issues with the social media icons in the header and footer of my website, because they are not showing up on Firefox. I can see them perfectly on Google Chrome, but they have vanished on Firefox. I have already tried to clear the cache and cookies, and didn´t work. Could anyone give me a hand, please? Thanks in advance.

Solução escolhida

¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

¡Gracias!

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Todas as respostas (10)

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Lo pongo en español también:

Hola a tod@s,

Estoy teniendo problemas con la visibilidad de los iconos de las redes sociales en mi página web. Faltan todos los iconos tanto en el header como en el footer (salvo el de Linkedin). Lo extraño es que en Google Chrome puedo verlos perfectamente, pero en mi ordenador, usando Firefox, no se muestran (mis compañeros lo pueden ver sin problemas).

¿Alguien sabe a qué podría deberse?

Gracias por adelantado.

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Hi there!

Are the images you are using hosted in your website or in an external service/others website?

Are you using a private window with tracking protection?

Could you let me know what is your url to test in my Firefox?

Best regards. //

¡Hola!

Las imágenes que usas están alojadas en tu web/servidor o las extraes de páginas externas?

¿Usas navegación privada y/o protección anti rastreo?

¿Podrías dejar la url de la web para comprobar si funciona?

Un saludo!

PD: Si eres español o de países de habla hispana, esta web está hecha exclusivamente por y para usuarios de habla hispana, te entendemos perfectamente ;). // If you are an English speaker, you can visit this page, which is specifically focused on English users.

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Hola myanesp,

Ante todo gracias por tu respuesta, y perdón por escribir también en inglés (mientras navegaba aparecía de repente en el foro inglés).

Estoy a la espera de mayores averiguaciones respecto a dónde están alojadas las imágenes, pero no, esto sucede en la navegación normal.

La url es la siguiente: http://www.escueladenegociosydireccion.com/

Espero vuestras respuestas. De nuevo muchas gracias,

Un saludo.

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¡Hola!

No te preocupes, gajes del oficio;).

Con respecto al problema, lo he probado en mi Firefox tanto en versión normal como en navegación privada, y en ambas se visualizaba correctamente. Te hacía la pregunta de dónde estaban alojadas las imágenes porque la navegación privada con protección antirrastreo a veces bloquea imágenes externas al sitio.

Es muy extraño. ¿Sigue sin aparecer todavía?

Un saludo.

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Hola de nuevo,

Efectivamente, siguen sin aparecer. Ni en la parte superior ni en la inferior...y lo más extraño es que solo aparece el icono de Linkedin. ¿Podría ser alguna incompatibilidad de plugin en resoluciones full HD? Es lo único que se me ocurre...

Gracias, un saludo.

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¡Hola!

Yo acá los veo tanto en el encabezado como en el pie de página.

¡Gracias!

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Hola Alex,

Gracias por tu respuesta. Yo sigo viéndolo erróneamente en Firefox, como puedes observar en las capturas que adjunto. Entiendo que se debe a algún fallo en el ordenador pero no sé cuál es.

¡Saludos!

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Solução escolhida

¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

¡Gracias!

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Hola de nuevo Alex,

¡Problema solucionado! Siguiendo los pasos del artículo que me has pasado he descubierto que la incidencia parecía provocarla la extensión Adblock Plus, pues deshabilitándola volvían todos los iconos.

Muchísimas gracias a todos por vuestra ayuda.

¡Saludos!

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¡Hola!

Me alegro que tu problema se haya resuelto. Si aún no lo has hecho, te pido que selecciones la respuesta que resuelve tu problema, Así, ayudarás a otros usuarios que tengan problemas parecidos a encontrar la solución más rápidamente.

Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de Mozilla.