Fórum de Apoio - Encontrar questões de apoio

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Como encontrar questões de apoio

Veja como pode encontrar questões de apoio:

  1. Vá para a lista de questões e escolha um produto específico ou vá aqui para ver questões de todos os produtos.
  2. Clique no separador "Atenção necessária" para ter certeza que está a responder às perguntas de maior prioridade.
  3. Selecione uma questão que deseja responder da lista. Preste atenção aos tópicos que não têm respostas ou onde o último utilizador não foi outro colaborador regular (os 10 e os 25 maiores colaboradores são reportados debaixo dos seus nomes de utilizador).
  4. Preste atenção à plataforma ou sistema operativo do utilizador. Se estiver no Windows, por exemplo, não poderá responder às perguntas dos utilizadores do Linux ou Mac.

Dica profissional: para ajudá-lo a manter-se atualizado com as novas questões de apoio, pode instalar o extra SUMO Live Helper.

Linhas Diretrizes Completas do Fórum do Apoio

Está interessado em apoiar os utilizadores do Firefox (e outros produtos da Mozilla) respondendo a perguntas de apoio? Siga estas linhas diretrizes que ajudarão a explicar como nós fazemos as coisas:

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