Imate težave s spletnim mestom, ki ga ne morete naložiti? Brez skrbi – tu smo, da vam pomagamo. Ta članek vam bo pokazal, kako odpraviti težavo, da boste lahko spet brez skrbi brskali po spletu.

Opomba: Če imate težave s spletno stranjo, v naslovni vrstici kliknite ikono ključavnice in preverite, ali je Firefox zavrnil dele strani, ki niso varni. Za več informacij glejte Zavračanje mešane vsebine v Firefoxu.

Najprej ugotovimo, kje tiči težava

Z malo detektivske veščine lahko hitro zožimo število možnih vzrokov za težavo.

1. Odprite nov zavihek in poglejte, ali lahko naložite kako drugo spletno mesto, na primer google.si ali mozilla.org.
   • Če lahko odprete drugo spletno mesto, preskočite na Težava se pojavi samo pri določenih spletnih mestih.
   • Če ne morete odpreti nobenega drugega spletnega mesta, nadaljujte z naslednjim korakom.
2. Zaženite kak drug brskalnik, recimo Internet Explorer ali Microsoft EdgeSafariChromium, in poskusite z njim odpreti spletno mesto, s katerim imate težave.
   • Če se spletno mesto v drugem brskalniku odpre, si oglejte Do težave prihaja samo v Firefoxu.
   • Če spletnega mesta tudi v drugem brskalniku ni mogoče odpreti, si oglejte Do težave prihaja v vseh brskalnikih.

Težava se pojavi samo pri določenih spletnih mestih

Če vidite katero od spodnjih sporočil o napaki, je vzrok za težave morda v Firefoxovem predpomnilniku:

• Povezava je bila prekinjena
• Povezava je bila ponastavljena
• Dovoljeni čas pretekel

Poskusite počistiti piškotke in predpomnilnik v Firefoxu

Izvedite naslednje korake in nato ponovno naložite spletno mesto, s katerim ste imeli težave.

Če ste počistili piškotke in predpomnilnik, pa imate s spletnim mestom še vedno težave, je to verjetno znak, da je težava v spletnem mestu samem. V tem primeru boste pač morali počakati, da lastnik spletnega mesta težavo razreši. Pri velikih spletnih mestih, ko sta Twitter ali Facebook, je to lahko stvar nekaj minut.

Če ne vidite zgoraj navedenih napak, potem preverite, če gre za katero od spodaj opisanih težav:

Spletno mesto se naloži, vendar ne deluje pravilno

Če spletno mesto ni videti v redu ali ne deluje tako, kot pričakujete, si oglejte naslednje članke:

Do težave prihaja samo na zaščitenem (https) spletnem mestu

Poglejte si naslov spletnega mesta v naslovni vrstici. Ali se začne s https://? Če je temu tako, preverite, ali prihaja do naslednjih napak:

• Za stran z napako "Pozor: možno varnostno tveganje" glejte članka Kaj pomenijo kode varnostnih napak? in Odpravljanje varnostnih napak s kodo na spletnih mestih z varno povezavo.
• Za stran z napako "Varna povezava ni uspela" ali "Povezava ni bila vzpostavljena: morebitna varnostna težava" glejte Varna povezava ni uspela in povezava ni bila vzpostavljena.
• Za stran z napako "Nastavitev ure vašega računalnika je napačna" glejte Odpravljanje napak z uro na varnih spletnih mestih.

Do težave prihaja samo v Firefoxu

Če spletno mesto v drugem brskalniku deluje brez težav, bo morda pomagal kateri od spodaj navedenih korakov:

• Firefox ne more naložiti spletnih strani, medtem ko jih drugi brskalniki lahko – če si spletna mesta lahko ogledujete v drugih brskalnikih, v Firefoxu pa ne.
• Popravite težave s povezavami na spletne strani po posodobitvi Firefoxa – če je prišlo do težav, potem ko ste posodobili Firefox.

Če vidite katero od naslednjih napak, se Firefox skuša povezati na splet s pomočjo posredniškega strežnika.

• Posrednik zavrača povezave
• Posrednika ni mogoče najti

Če za dostop na splet uporabljate posrednika, primerjajte nastavitve za Firefox z nastavitvami za Internet Explorer – glejte Microsoft's guide to proxy settings.Za več informacij o nastavitvah posrednika glejte Enter proxy server settings on Mac na Applovi podpori.

Da preverite nastavitve povezave v Firefoxu:

1. V menijski vrstici na vrhu zaslona kliknite Firefox in izberite Nastavitve. Kliknite gumb menija in izberite Nastavitve.

2. Na plošči Splošno poiščite odsek Nastavitve omrežja.
3. Kliknite Nastavitve …. Odprlo se bo pogovorno okno Nastavitve povezave.
4. Spremenite svoje nastavitve za posrednika:
   • Če za dostop na splet ne uporabljate posrednika (ali pa ne veste, ali ga uporabljate), izberite Brez posrednika.
5. Zaprite okno Nastavitve za povezavo.
6. Zaprite stran Nastavitve. Vse spremembe, ki ste jih naredili, se samodejno shranijo.

Do težave prihaja v vseh brskalnikih

Težava je verjetno vaša povezava z internetom. Za nasvete v zvezi s tem si oglejte Firefox in ostali brskalniki ne morejo naložiti spletnih strani.

Druge, manj pogoste težave

• Spletno mesto sporoča, da je Firefox zastarel, nezdružljiv ali nepodprt – glejte Kako ponastaviti uporabniškega agenta Firefoxa.
• Napake zaradi zlonamernih strani – če se pojavi opozorilo "Morebitna napadalna stran!" ali "Morebitna spletna prevara", je Firefox dostop do spletnega mesta preprečil, da bi vas obvaroval pred okuženim spletnim mestom ali lažnim predstavljanjem (phishing). Za več o tem si preberite Kako v Firefoxu deluje zaščita pred lažnim predstavljanjem in zlonamerno programsko opremo.
• Nepovezan način – če se prikaže sporočilo o nepovezanem načinu, je morda Firefox nastavljen na delovanje brez povezave z omrežjem. Prepričajte se, da ima vaš računalnik dostop do omrežja, potem pa:
  • Kliknite gumb menija , izberite Več in se prepričajte, da Nepovezan način ni potrjen.V menijski vrstici (da jo začasno prikažete, lahko ritisnete tipko Alt) kliknite Datoteka in se prepričajte, da Nepovezan način ni potrjen.
• Stran ne preusmerja pravilno – vzrok za to težavo je lahko v piškotkih. Glejte Strani sporočajo, da so piškotki zavrnjeni – omogočite jih za več o tem.
• Če pride do napake Datoteke ni mogoče najti, poskusite z nasveti v enem od naslednjih člankov:
  • Odpravljanje težav z razširitvami, temami in strojnim pospeševanjem
  • Kako v Firefoxu rešiti težave zaradi zlonamernih programov
• Napaka pri kodiranju vsebine – če pride do napake Napaka pri kodiranju vsebine ali Strani, ki si jo želite ogledati, ni mogoče prikazati, ker uporablja neveljavno ali nepodprto obliko stiskanja, uporabite naslednje korake, da ugotovite vzrok in ga odpravite:
  1. Preverite nastavitve vseh programov za internetno zaščito, ki jih uporabljate (požarnih zidov, protivirusnih in protivohunskih programov ter programov za zaščito zasebnosti). Pri programih, ki omenjajo Firefox, odstranite dovoljenja, v kolikor obstajajo, in jih nato spet dodajte. Za nekatere programe boste našli navodila tu: Nastavite požarni zid, da dovoli Firefoxu dostop do Interneta.
  2. Postopajte, kot je opisano v osnovnih prijemih za reševanje težav.
• Ta naslov je omejen – do te napake bo prišlo, če se skušate povezati s spletnim strežnikom prek (vrat), ki so rezervirana za druge namene. Če spletni naslov, za katerega gre, vsebuje dvopičje, ki mu sledi število (npr. http://spletnomesto.com:23), poskusite odstraniti ta številčni del (npr. http://spletnomesto.com) ali ga zamenjati z :80 (npr. http://spletnomesto.com:80). Če tudi to ne pomaga, gre verjetno za napačen spletni naslov.
• Predpomnilnik DNS je neveljaven – DNS je storitev, ki ime domene spletnega mesta pretvori v naslov IP, s katerim se Firefox poveže na spletno mesto. Ti podatki se za hitrejše delovanje shranjujejo v predpomnilnik DNS na vašem računalniku. Če pa se je shramba predpomnilnika DNS pokvarila ali je spletno mesto nedavno zamenjalo naslov IP, je Firefox lahko usmerjen na napačen strežnik. Članek Firefox in ostali brskalniki ne morejo naložiti spletnih strani opisuje, kako izpraznite predpomnilnik DNS. Za dodatne informacije glejte https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html.

Na podlagi informacij v Error loading websites (mozillaZine KB)