Kërkoni te Asistenca

Shmangni karremëzime gjoja asistence. S’do t’ju kërkojmë kurrë të bëni një thirrje apo të dërgoni tekst te një numër telefoni, apo të na jepni të dhëna personale. Ju lutemi, raportoni veprimtari të dyshimtë duke përdorur mundësinë “Raportoni Abuzim”.

Mësoni Më Tepër

Banco do Brasil plugin não instala

  • 10 përgjigje
  • 9 e kanë hasur këtë problem
  • 1 parje
  • Përgjigjja më e re nga Voney

more options

Não estou conseguindo acessar o Banco do Brasil internet banking. Ao tentar acessar o site informa que não tenho instalado o Modulo de Segurança do BB (embora ele esteja instalado e aparece na lista de add-ons como ativado - Módulo de Proteção - Banco do Brasil 3.11.0.1). Desta forma sigo as instruções para instalar e recebo a informação da ferramenta Diagnósticos BB que a ATIVAÇÃO PLUGIN NO MOZILLA FIREFOX falhou, e um pop up dizendo: "Foram detectados problemas durante a execução do processo. Consulte a lista de tarefas para mais detalhes". Como faço para resolver esta situação. Grato,

Não estou conseguindo acessar o Banco do Brasil internet banking. Ao tentar acessar o site informa que não tenho instalado o Modulo de Segurança do BB (embora ele esteja instalado e aparece na lista de add-ons como ativado - Módulo de Proteção - Banco do Brasil 3.11.0.1). Desta forma sigo as instruções para instalar e recebo a informação da ferramenta Diagnósticos BB que a ATIVAÇÃO PLUGIN NO MOZILLA FIREFOX falhou, e um pop up dizendo: "Foram detectados problemas durante a execução do processo. Consulte a lista de tarefas para mais detalhes". Como faço para resolver esta situação. Grato,

Krejt Përgjigjet (10)

more options

Voney, tudo bem?

Você já entrou em contato com o suporte do banco do brasil?

more options

Tente Atualizar sua versão do Firefox e também a versão do seu java.... acesse www.java.com e baixe a versão mais atual. espero ter ajudado.

Segue abaixo alguns requisitos...

Requisitos mínimos para acesso à internet a) Senha de autoatendimento ativa (8 dígitos); b) Acesso a microcomputador conectado à Internet; c) Requisitos de software conforme Sistema Operacional e Navegador utilizado:


I - Sistema Operacional: MS Windows XP/VISTA/7/8/8.1

Navegadores: - Internet Explorer 9 (ou superior); Mozilla Firefox 11 (ou superior); Chrome 20 (ou superior); Opera 11 (ou superior) ou Safari 4 (ou superior).

Módulo de Segurança (versão atualizada periodicamente): - É necessário ter instalada a versão mais atualizada do Java Runtime Environment (JRE) da Oracle, disponível para download no site http://java.com/pt_BR/, EXCETO para os navegadores Internet Explorer 32 bits, Mozilla Firefox e Google Chrome; - Para instalação é necessário ser "Administrador" da máquina.


II -Sistema Operacional: GNU/Linux com Kernel 2.4 (ou superior)

Navegadores: - Mozilla Firefox 11 (ou superior); Chrome 20 (ou superior); Opera 11 (ou superior).

Módulo de Segurança (versão atualizada periodicamente): - É necessário ter instalada a versão mais atualizada do Java Runtime Environment (JRE) da Oracle, disponível para download no site http://java.com/pt_BR/; - Para instalação é necessário ser "Administrador" da máquina.

III - Sistema Operacional: MAC OsX Navegadores: - Safari 5 (ou superior); (Mozilla Firefox 11 (ou superior). Módulo de Segurança (versão atualizada periodicamente): - É necessário ter instalada a versão mais atualizada do Java Runtime Environment (JRE) da Oracle, disponível para download no site http://java.com/pt_BR/; - Para instalação é necessário ser "Administrador" da máquina.

Obs.: Para Mac com Java 7 é necessário um navegador de 64 bits (Safari ou Firefox, por exemplo). Navegadores de 32 bits, como o Chrome, não suportam o Java nesta plataforma.

d) Versões não suportadas: Windows 95, 98, NT e 2000.

Obs. 1: Versões "Beta" não são suportadas para acesso ao autoatendimento internet; Obs. 2: Manter versões anteriores de Navegadores, do Módulo de Segurança e do Java em seu sistema pode representar um sério risco à segurança.

more options

Sim, já entrei em contato com o atendimento do BB. Fizemos várias tentativas sem sucesso, chegando até desinstalar o Firefox e instalar novamente. Eles alegaram ser um problema do próprio Firefox, pois o stormfish deles esta OK.

more options

Meu sistema está atualizado com as útimas versões, Firefox 33.0 e Java 8.25. Todos os requisitos requeridos também estão atendidos, haja visto que até 15 dias atrás acessava normalmente o internet banking do BB. Informação adicional: 1. instalei o Google Chrome para testar e também não consigo acesso. 2. O acesso pelo IE ocorre normalmente

more options

Veja se o mesmo acontece com uma versão anterior:

more options

Meu problema é num desktop, o swf indicado não se aplica.

more options

A versão que o Diego indicou é uma versão portátil do firefox para desktop, funciona a partir de um pendrive.

Tente atualizar o firefox para ver se o problema continua, se não me engano a ultima atualização saiu ontem.

more options

Estou com a última atualização instalada - 33.0.2, e o problema continua.

more options

Voney, estava revendo as mensagem e vi que o problema ocorre com o chrome também, possivelmente tem algum aplicativo de segurança que está barrando o acesso pelo Firefox e chrome mas liberando o acesso para o internet explorer.

more options

Marco Aurélio, Uso o McAfee. Fiz o teste desabilitando o Firewall e o Real-Time scanning, e o problema persistiu. Valeu pela dica, mas infelizmente o problema persiste.