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  • Përgjigjja më e re nga Eduardo Araujo

jhonatah.souza
jhonatah.souza
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Olá, possuo uma conta no Firefox, e sempre consegui sincronizar os favoritos e senhas quando formatava o Pc. Porém dessa vez, formatei meu pc, loguei com a mesma conta e parece como se fosse conta nova, nada sincronizado, nenhum dos meus favoritos foram sincronizados, emails e senhas também não. O que aconteceu? Excluíram? A conta está zera. Tem alguma possibilidade de recuperar os favoritos salvos?

Olá, possuo uma conta no Firefox, e sempre consegui sincronizar os favoritos e senhas quando formatava o Pc. Porém dessa vez, formatei meu pc, loguei com a mesma conta e parece como se fosse conta nova, nada sincronizado, nenhum dos meus favoritos foram sincronizados, emails e senhas também não. O que aconteceu? Excluíram? A conta está zera. Tem alguma possibilidade de recuperar os favoritos salvos?

Krejt Përgjigjet (1)

Eduardo Araujo
Eduardo Araujo
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Olá, Jhonatah! Sentimos muito por esse inconveniente, mas fique tranquilo pois o Firefox não apagou os seus dados. O Firefox cria automaticamente cópias de segurança (backups) de seus favoritos e salva até 15 backups na pasta bookmarkbackups do perfil. Para recuperar favoritos que foram salvos anteriormente no menu Favoritos ou na barra de favoritos, mas agora estão faltando, você pode restaurar a partir de uma dessas cópias de segurança. Por favor, informe seu progresso aqui no fórum de suporte para que possamos te orientar.

Grato.

Lalo Araújo (lalosoh) Mozilla Support